RECLAMAÇÃO
matitima NEGA serviço coberto em apolice
Nesta data foi necessário acionar a assistencia 24h devido a uma pane mecânica no veículo segurado, frisa-se que o mesmo estava em movimento, e o atendimento negou o serviço de guincho. Deveria ser de conhecimento da empresa, devido ao tempo de atuação neste mercado, que PANE com veículo EM MOVIMENTO NÃO é passível de reparo no local. Ainda é facultado ao SEGURADO a liberdade de decidir sobre o serviço a ser acionado, ao contrário da IMPOSIÇÃO da Marítima em NEGAR um guincho enviando SOS mecânico no local, que como esperado, NAO reparou o veículo e surpreenda-se, ou não, se disse incapacitado de acionar o guincho forçando a um novo contato.
Salvo os agravantes, uma pessoa no local após uma cirurgia ocular torrando em um sol de mais de 30 Graus e tendo que seguir de guincho após mais de 80 minutos de espera no local, guincho este SEM cinto de segurança quando ainda é coberto o serviço de taxi urbano.
Solicito que providências sejam tomadas de modo imediato e decisivas. Mediante contato da empresa é possivel informar a placa segurada, sendo que no momento da pane estava presente o titular da apólice e seu pai. |
| RESPOSTA |
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A Marítima Seguros Informa que a questão foi resolvida diretamente com o segurado.
Att,
Marítima Seguros
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| resolvido meses atrás. Ao final, eles concluiram que de fato estavam errados em negar o servivo de guincho como solicitado.... |
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