Benq-Siemens (Telefonia Móvel)

Adquiri um aparelho, aparentemente com boas qualidades, porém até o momento não pude compravar minha espectativa.
Depois de um certo tempo da aquisição do meu aparelho, fui atras do cabo de dados, para baixar fotos, já q este é um recurso que fez o diferencial no momento da compra.
Para minha surpresa, até o momento não pude baixar as fotos tiradas do meu celular, pq simplesmente o software que me venderam junto com o cabo, não funciona.
Na tentativa de resolver meu problema, entrei em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO, que mas me parece uma CENTRAL DE DESENTENDIMENTOS, e até agora meu problema não foi resolvido.

Estou precisando baixar uma fotos, de um acidente de transito ... e nao pude contar com este recurso do meu celular.

O que eu quero, é meu dinheiro de volta, pela aquisição de um celular que não suporta as especificações tecnicas... nem aparelho, nem softwares disponiveis para este.

Cristiane