Velox Telemar

Sou assinante do velox e na época da assinatura solicitei a maior velocidade q na cidade onde estou residindo é de 600kbps.Informaram para mim q esta é uma ótima velocidade ,muito rápida ! Mas pra minha surpresa o negócio na maioria das vezes é tão lerdo q a gente só falta esmurrar o computador! E o pobre do pc não tem culpa ! Ainda mais o meu q está novo e portanto não está carregado de informações.O q mais irrita é q a genta liga pra reclamar e eles dizem: "AAAh realmente sua região está com problemas mas nossos engenheiros já estão solucionando!"
E o mais legal é q a gente paga na íntegra e sem lerdeza pq senão eles cortam o serviço!
E o pior q aqui onde moro é o melhor serviço de internet!
Espero q vcs possam me dar uma luz!
Um abraço!