Produto comprado e pagamento aprovado, mas a loja diz não ter estoque

Question

Efetuei a compra no dia 14/08/16 às 23h:34min do Smartphone Samsung Galaxy S7 Edge 32GB Preto na promoção da Visa em parceria com o MagazineLuiza. Às 23h49min recebi um e-mail com a confirmação do pagamento do produto.

Porém, hoje pela manhã, após entrar em contato com o magazineluiza através do Chat, fui informado que houve uma divergência no estoque e que não teriam mais o produto para entrega. Mas consultando o site da empresa, o produto ainda está disponível para compra: https://*******

Acho um desrespeito muito grande o da empresa, por não querer atender o pedido que foi feito. Pois mesmo que seja uma promoção, eu comprei exatamente no momento em que a mesma foi anunciada, e os produtos ainda ficaram disponíveis para compra por mais 25 minutos após eu efetuar a minha.

Eu quero o produto que foi comprado, e no máximo aceito a troca por um modelo similar (De cor diferente), pois esperei bastante para comprar este produto e preciso do mesmo.

Aguardo uma solução para o problema.

Accepted Answer

Danilo, boa tarde!

Que chato o atraso na entrega dos eu S7, realmente tivemos uma divergência com a transportadora.
Contudo acompanhamos e solicitamos prioridade para conseguir lhe atender.

Agradeço a sua confiança no nosso atendimento.

Nós da equipe de atendimento Magazine Luíza temos o prazer em lhe atender sempre.

Atendimento Magazine Luíza.
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Produto comprado e pagamento aprovado, mas a loja diz não ter estoque

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor