Citroën Etoile

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São Paulo - SP

27/05/2014 às 19:22

ID: 8955939

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Prezados(a), boa tarde



Venho através desta mostrar minha total insatisfação com o serviço pós-venda da Citroen, o texto é um pouco longo, mas descreve de uma forma direta todos os problemas que tive com a marca do período de aproximadamente 1 ano.



Tenho um Citroen DS3, comprado zero KM na concessionaria ETOILE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA, localizada na Avenida Ibirapuera em São Paulo, a aproximadamente 1 ano atrás.



Nunca tive Citroen, sempre tive marcas mais "tradicionais" como Fiat, VW ou Chevrolet, decidi "arriscar" comprar um carro diferente de uma marca que apesar de ter produtos de ótima qualidade de construção, possui um histórico não muito bom para os serviços pós venda.



Após muita negociação e muita pesquisa em relação aos investimentos que a Citroen vinha fazendo no serviço pós-venda, decidi "arriscar grande" (pelo preço do carro) e comprei o DS3.



No dia da retirada, já recebi uma inesperada surpresa, os espelhos do carro, que deveriam recolher no controle ou manualmente não estavam funcionando e o volante veio com o couro danificado, de qualquer forma para não ficar sem o carro, decidi ficar com estes problemas até a primeira revisão.



Levei o carro para a primeira revisão, junto com uma lista de itens pendentes, que iam desde o blackout da coluna que absurdamente estava soltando dos dois lados, até defeito no couro do volante o sensor de estacionamento que simplesmente deixou de funcionar, deixei o carro na mesma concessionaria que efetuei a compra, fiquei 3 dias sem o carro e na retirada do carro, para a minha desagradável surpresa NADA foi arrumado, foi feita apenas a revisão e o pedido das peças, e além disto, a equipe da citroen simplesmente me disse que o espelho retrovisor não estava funcionando pois estava sem o chicote.



Fui informado que iria ser contatado após a chegada das peças para agendar a instalação das peças solicitadas.



O prazo passou, ninguém me ligou, decidi ligar na concessionaria para satisfação, e para a minha surpresa fui informado que as peças coincidentemente tinham "acabado" de chegar e que eu poderia realizar o agendamento.



Pela segunda vez, levei o carro na concessionaria, na esperança que os problemas fossem solucionados, junto com os problemas apresentados anteriormente, coloquei na lista mais um defeito, que apareceu no banco do passageiro, onde o basculante que permite o acesso aos passageiros no banco de trás, deixou de funcionar.



Pois bem, deixei o carro e fiquei mais alguns dias sem o carro, ao retirar o carro, para a minha desagradável surpresa, o volante não foi trocado, pois segundo eles a peça ainda estava em avaliação e aprovação de troca, e um dos blackouts