Metrosul Excelência em Chevrolet

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Curitiba - PR

27/05/2014 às 19:24

ID: 8955967

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No dia 04/05/******* acabei tendo uma colisão com meu Ônix devido à falta de freio no mesmo, estava em um congestionamento na Serra dos Cafezais e devido a isso estava à baixa velocidade, a menos de 30 km/h.

No dia seguinte fui até a Metrosul Curitiba, localizada na Av. Marechal Floriano Peixoto para que verificassem o problema e também iniciassem o conserto, por serem cadastradas junto ao meu seguro e também pelo carro ter sido adquirido lá, pedi ao mecânico responsável para que fosse verificado o problema com o freio.

Passados dois dias (07/05) entrei em contato com o mecânico e fui informada que realmente teve um problema com o modulo de freio ABS e teriam que estar substituindo a peça, entanto a mesma não tinha em seu estoque e que ele já tinha solicitado junto a GM uma nova, enquanto esperávamos a peça o carro foi para a funilaria para os devidos reparos quanto à colisão.

Após dez dias que o carro já estava lá liguei para verificar como estava o andamento já que eles não tinham entrado em contato e fui informada que a peça ainda não tinha chegado e o carro continuava na funilaria, a partir daí ligava quase todos os dias, sendo que algumas vezes duas vezes no dia, em 21/05 o serviço de funilaria foi finalizado e o modulo de freio ainda não tinha chegado, no dia 22/05 fui ate a concessionária para verificar pessoalmente já que estava tão demorado, o mecânico estava em horário de almoço e quem nos atendeu foi o chefe dos mecânicos, o mesmo disse não estar sabendo de nada, mas a peça já tinha chegado, e que ele iria fazer um teste de rua para verificar, neste momento do teste realmente o freio não falhou, entanto já era a segunda pane com relação a isso que aconteceu no carro, o mesmo ficou com o veiculo e disse que no dia seguinte iria fazer mais alguns testes e nos retornar, na manha de 23/05 liguei na Metrosul e fui informada pelo gerente comercial que o carro tinha passado por testes e não havia a necessidade de troca do modulo. O que discordo, pois se o mecânico verificou a falha, por que agora dizem que não tem nada, eles não passam nenhum documento alegando o que tem o carro, quero que o modulo seja trocado, pois se trata de um dispositivo de segurança, o que esta em risco é a vida de minha família. Com isso entrei com reclamação junto ao PROCON no dia 23/05, o veiculo continua na concessionária e até o momento a Metrosul não se posicionou, lembrando que eles têm 10 dias para estarem fazendo isso.



Espero que me deem um retorno.



Darlene de Souza Campos.