Philips Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

06/06/2014 às 12:05

ID: 9054234

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Registrando mais uma vez a injuria que sinto por parte do descaso que a Philips do brasil (Valeria Martins) esta tendo com minha pessoa (consumidor) não tendo a Tv em estoque tenho que aguarda a vontade de não sei quem pois todos são funcionários e não sabem de nada a empresa faz jus sozinha desde produção até chegar as mãos do consumidor deve ser tudo robotizado, pois recebi seguinte mensagem sou apenas funcionária, mas não é funcionário que resolve o problema da empresa. Pois bem quero a solução o mas breve possível, se esta descontente com seu trabalho procure outro não tenho nada haver com isto.

Quero uma solução cabível, quero minha TV !!!!

Grato



Paulo.



Réplica do Consumidor

Sexta-feira, 06 de Junho de ******* - 09:22

Venho por meio desta notificar a qual empresa não esta cumprindo o acordado enviando uma tv inferior ao modelo acordado e não passando uma nova posição de envio, pois o modelo correto de troca não tem em estoque a qual Srta. Valeria martins a qual elogiei anteriormente foi muito mal educada e disse não ser técnica e a empresa que tem que resolver meu problema a qual ela é somente uma funcionaria, me desculpa esqueci que vc responde por uma empresa terceira! ignorância. Quero a solução não venha me enviar uma tv de característica inferior, pois não sou idiota e estou cansado de ser tratado como um.

Philips atualizando 06/06/******* não resolvido o prazo de entrega era até dia 26/05 pq enrolar tanto passa não temos a tv não tente enviar o que tem e ficar por isso mesmo.



Atenciosamente



Paulo H.

Réplica do Consumidor

Segunda-feira, 26 de Maio de ******* - 15:14

Hoje, 26/05 hora 15:13 e até o momento o acordo não foi cumprido! Gostaria muito da solução e um posicionamento da empresa de como será tratado meu caso a partir de agora.

Réplica do Consumidor

Segunda-feira, 19 de Maio de ******* - 21:38

Estarei avaliando a empresa assim que terminar o que combinamos que será na segunda feira 26/05 o prazo final informado. Espero que empresa honre o acordo. De momento avalio a empresa como positiva. Sra. Valeria muito obrigado pela atenção prestada este é tipo de atendimento que esperamos de uma empresa, que conheço dês de crianças tenho confiança. Esperamos Cordialidade! Parabéns pelo atendimento.



Resposta da Empresa

Sexta-feira, 02 de Maio de ******* - 11:35

Olá,Paulo!

Bom Dia



Conforme nosso contato em 02/05/*******, estamos trabalhando para solucionar sua reclamação



e acompanharemos este processo até o final.



Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento, permanecemos à disposição.



Segue número de seu registro:1607179



Atenciosamente

Philips TV



Tel. Atendimento:

CIC: 0******* (São Paulo e Grande São Paulo)

CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)



Sexta-feira, 25 de Abril de ******* - 13:17

Reclamação

Estou totalmente inconformado com tratamento que philips esta me dando, pois foi efetuado o atendimento, porém não tenho a nota fiscal para enviar para reparo e troca do aparelho com defeito a qual após chegar a garantia que me deram um prazo de 20 dias uteis ainda terei que enviar a tv para Assistência e ficar sem a mesma até sei lá quando então conforme informado já fiquei sem tv por mais de um mês e agora até quando vou ter que ficar novamente. Quero a solução minha tv é modelo 8008G 47 polegadas após atualização dificilmente sei o que é uma smart tv, pois so trava e não consigo fazer nada até para desligar a tv da problema. no aguardo do retorno pois já cansei de ligar no sac e esta ultima ligação a atendente muito mau educada e comendo ainda não sou me dizer nada a mais do que ja sabia, NÃO QUERO FICAR SEM TV NA HORA QUE MINHA TV ESTIVAR NA ASSISTÊNCIA PQ JA ESTOU MUITO INSATISFEITO. O Pior dia da minha vida foi confiar na philips novamente.