Philips demora em cumprir acordo. Descaso total!

Resolvido
Mossoró - RN
09/06/2014 às 16:12
ID: 9078432
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlha, indignado, mais uma vez venho externar minha insatisfação contra a Philips. Bem, meus amigos, cuidado com esta empresa, já que, há mais de TRINTA DIAS, firmou um acordo comigo, para solicitar a devolução do meu dinheiro, e, até o presente momento, absolutamente nada. Esse acordo foi realizado, pois a Philips chegou a trocar meu primeiro televisor de 32 polegadas modelo LED 32PFL3707D/78, mas o novo apresentou o mesmo problema. Que qualidade duvidosa, não é? Não pense a Philips que tenho tempo sobrando para utilizar este site, revelando como ela trata seus consumidores - com desprezo, claro. No entanto, pessoal, não posso me calar. Acho que mais um consumidor insatisfeito não é tão relevante para a referida marca, que penetrou em nosso país, mas não respeita os brasileiros. Lamentável! Sempre ouvi falar que a Philips produzia aparelhos com qualidade. Contudo vejo que a empresa não se preocupa em desconstruir essa imagem. E NÃO ESTÁ DIFÍCIL, HEIN? Se eu soubesse que me ocasionaria tanto transtorno, procuraria uma concorrente que zelasse mais a relação de consumo.
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Resposta da empresa
16/06/2014 às 10:31
Olá, Diego!
Bom Dia
Seu caso esta sendo tratado pela reclamação 8708165
Uma vez que se trata do mesmo produto.
Esclarecemos que no site, também pode ser utilizada a opção de réplica em sua primeira reclamação.
Atenciosamente
Philips TV
Tel. Atendimento:
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CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)
Consideração final do consumidor
17/07/2014 às 23:08
Apesar da solução, a Philips demorou muito para resolver meu caso. Deveria ter mais respeito ao consumidor, que busca acreditar nas empresas, mas, nem sempre, consegue.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7