Philips demora em cumprir acordo. Descaso total!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mossoró - RN

09/06/2014 às 16:12

ID: 9078432

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olha, indignado, mais uma vez venho externar minha insatisfação contra a Philips. Bem, meus amigos, cuidado com esta empresa, já que, há mais de TRINTA DIAS, firmou um acordo comigo, para solicitar a devolução do meu dinheiro, e, até o presente momento, absolutamente nada. Esse acordo foi realizado, pois a Philips chegou a trocar meu primeiro televisor de 32 polegadas modelo LED 32PFL3707D/78, mas o novo apresentou o mesmo problema. Que qualidade duvidosa, não é? Não pense a Philips que tenho tempo sobrando para utilizar este site, revelando como ela trata seus consumidores - com desprezo, claro. No entanto, pessoal, não posso me calar. Acho que mais um consumidor insatisfeito não é tão relevante para a referida marca, que penetrou em nosso país, mas não respeita os brasileiros. Lamentável! Sempre ouvi falar que a Philips produzia aparelhos com qualidade. Contudo vejo que a empresa não se preocupa em desconstruir essa imagem. E NÃO ESTÁ DIFÍCIL, HEIN? Se eu soubesse que me ocasionaria tanto transtorno, procuraria uma concorrente que zelasse mais a relação de consumo.

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Resposta da empresa

16/06/2014 às 10:31

Olá, Diego!
Bom Dia

Seu caso esta sendo tratado pela reclamação 8708165

Uma vez que se trata do mesmo produto.

Esclarecemos que no site, também pode ser utilizada a opção de réplica em sua primeira reclamação.

Atenciosamente
Philips TV

Tel. Atendimento:
CIC: 0******* (São Paulo e Grande São Paulo)
CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)

Consideração final do consumidor

17/07/2014 às 23:08

Apesar da solução, a Philips demorou muito para resolver meu caso. Deveria ter mais respeito ao consumidor, que busca acreditar nas empresas, mas, nem sempre, consegue.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7