Desrespeito ao Consumidor e [Editado pelo Reclame Aqui] Promessas
Não resolvido
Salvador - BA
10/06/2014 às 17:59
ID: 9093364
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero registrar aqui a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa e desrespeito que a Philips têm com o consumidor Brasileiro; Vejam bem o Relato da Philips, passaram-se 15 dias e até hoje não recebi a Ligação deles conforme prometido, muito menos a sua famosa frase " Vamos te ajudar".
- 7 de março às 09:27 Comentário da Philips no Facebook sobre o Problema com a minha TV: " Olá, Tiago! Vamos te ajudar, por favor, aguarde nosso contato. Abraços, Equipe PhilipsAjuda."
- 26/05/14 às 14:31hs Mensagem da Philips Ajuda via MP Facebook: "Olá, Tiago! Por favor, nos informe por aqui o seu número de telefone para contato. Abraço
- Na mesma hora informei o Telefone.
AÍ VOCÊS VÊM AS [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSAS DA PHILIPS, É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO TEM NEM A CAPACIDADE DE CUMPRIR COM O QUE DIZ, NUNCA VOU RECEBER UMA LIGAÇÃO DELES; O BOM É AS REDES SOCIAIS ESTÃO DIFUNDINDO A RELAÇÃO DA PHILIPS COM OS CLIENTES DO BRASIL E A MÁ QUALIDADE DE SUAS TVs; EU E ACHO CENTENAS DE CONSUMIDORES NÃO COMPRARÃO PRODUTOS DA PHILIPS OU PENSARÃO 2X ANTES DE ADQUIRIR SEUS PRODUTOS. SER UMA PESSOA ÍNTEGRA PARTE DO PRINCÍPIO DE CUMPRIR COM O QUE FALA OU PROMETE; ISSO PASSA LONGE DA PHILIPS.
P.S: NÃO ME PERGUNTEM SOBRE O QUE SE TRATA POIS VOCÊS JÁ SABEM E TAMBÉM JÁ TENHO UMA RECLAMAÇÃO REGISTRADA AQUI SOBRE O FATO.
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Resposta da empresa
28/06/2014 às 09:00
Olá, Tiago!
Bom Dia
Conforme certificado, a garantia de seu produto é de ******* dias (90 legal, mais ******* adicional), contados a partir da data constante em nota fiscal de compra.
Foi constatado, que o equipamento não mais esta dentro do período acima estabelecido, ou não foi utilizado adequadamente para os fins a que se destinam, de acordo com suas instruções de uso.
Caso reste alguma dúvida, nosso atendimento segue a sua disposição.
Atenciosamente
Philips TV
Tel. Atendimento:
CIC: 0******* (São Paulo e Grande São Paulo)
CIC: ******* ******* ******* (demais regiões)
Réplica do consumidor
04/07/2014 às 21:08
Olá, reparem na incapacidade e falta de atenção de vocês; em nenhum momento vim aqui pleitear a garantia( não sou ignorante com relação ao prazo de garantia) para vocês e sim mostrar minha instisfação ( Eu e milhares de outros consumidores que deixam suas insatisfações na página da Philips no Facebook) com relação a falta de qualidade nas TVs da Philips, que é um bem durável e que em menos de 3 anos houve um problema numa peça já relatado anteriormente aqui, a peça do nada parou e o Técnico mais uma vez disse que não tem causa definida, ou seja, um bem durável que não é durável pois suas peças são de má qualidade. Agora a principal questão da minha reclamçao é a falta de educação e o não cumprimento do que dizem: "Vamos lhe ajudar, aguarde nossa ligação" NUNCA RECEBI A LIGAÇÃO DE VOCÊS, ISSO SIM É TOTAL DESRESPEITO AO CLIENTE. ME POUPE DE SUAS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS ( COPIAR E COLAR) SEJAM PELO MENOS DESCENTES E DIGAM QUE NÃO TEM A CAPACIDADE DE CUMPRIR COM O QUE PROMETE. RESPEITO É ALGO FUNDAMENTAL PARA QUALQUER EMPRESA OU PESSOA E ISSO A PHILIPS NÃO TEM.
Consideração final do consumidor
23/09/2014 às 13:38
PÉSSIMO ATENDIMENTO E PRODUTO APÓS DIVERSOS PRODUTOS DA MARCA PHILIPS, NUNCA MAIS TEREI TVS DESTA EMPRESA. E ALERTAREI AOS AMIGOS SOBRE A FALTA DE RESPEITO E MÁ QUALIDADE QUE É A PHILIPS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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