Philips Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2014 às 11:29

ID: 9096091

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei um hometheater para a autorizada reparar em 16 de abril e até a data de hoje aguardamos o envio da peça da Philips para a oficina. Já telefonei para Philips 09 vezes. Em todas as chamadas (gravadas) os atendentes prometem retornar as ligações em algumas horas ainda no mesmo dia e não cumprem a promessa; dizem que em 5 dias eu teria uma nova posição, mas isso também não é cumprido. Enfim, estamos às vésperas de dois meses sem uma posição do envio da tal peça para o reparo, e ainda mais, temos que esperar os dias do conserto propriamente dito. Enviei vários e-mails sem obter respostas. Sinto um total descaso para comigo. A Ordem de Serviço desse reparo é*************.

Espero sinceramente que esse canal de reclamação me sirva de ajuda e a Philips agilize esse processo já bem desgastante.