Philips Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

13/06/2014 às 11:47

ID: 9117865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra de TV led 46 polegadas no mês 10/*******. Após 08 meses de uso a tv deu defeito em seu led.



Após encaminhar o produto para a autorizada a Philips retornou informando que não iria cobrir com a garantia porque a tela estava quebrada.



Pois bem, minha esposa viu um filme e foi dormir, ao ligar a tv pela manhã estava apresentando o problema. Pode ser que um [Editado pelo Reclame Aqui] tenha quebrado a tv, pois afirmo categoricamente que nada bateu na tela, inclusive não há indício algum de dano a tela. O problema é interno.



A autorizada me passou um orçamento de R$ 2.******* para o conserto da tela e eu paguei exatos R$ 2.*******,00, ou seja, prejuizo total de algo que não causei.



Entrei em contato com a philips e o atendente reforçou que não cobriria e ainda sugeriu negociar o valor do reparo com a autorizada. Absurdo!!!!



Não irei assumir o dano, porque não causei. Efetuei a compra de uma nova Tv, claro de outra marca e aguardo uma resposta através deste canal para saber se realmente será necessário entrar com processo no Procon. Se iste último ocorrer irei exigir meu dinheiro de volta caso a tv não seja consertada em 30 dias a contar da data da entrada na autorizada, onde a mesma ainda se encontra.



OS: *******



leandro