Philips Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2014 às 16:50

ID: 9144317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma TV Led Philips 40PFL6605D/78, serial nº HC*******, adquirida no Ponto Frio da Marginal Tiete.

A TV parou de funcionar e apenas fica dando 2 piscadas do led vermelho frontal.

Levei a uma assistência técnica que informou que deve ser substituída a placa "SSB" ao custo de R$ *******,00.

A TV já está fora da garantia.

Mas o técnico informou: "TODAS as TVs Philips dão esse problema depois de algum tempo, é um problema generalizado, que a Philips deveria fazer um recall".

Comprovei no Google que realmente existem muitas reclamações sobre as TVs Philips. É como se esse produto tivesse prazo de validade!!! Descartável!!!!

Uma decepção, já que eu tinha essa empresa em alto conceito.

Tentei evitar marcas coreanas e acabei comprando uma "bomba" da Philips.

Apesar de estar fora da garantia, não acho correto o consumidor arcar com um prejuízo de um problema generalizado do modelo em questão. Trata-se de um defeito de projeto!!!

Portanto, solicito que a Philips conserte a TV sem custo algum ou troque a TV por uma nova que não tenha problemas de projeto.