Philips Áudio e Vídeo

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

25/06/2014 às 10:58

ID: 9223192

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha Tv de Led 42 polegadas fez um ano em Novembro/*******, no dia 27/03/******* ela não ligou mais. Não estava na garantia, mas procurei colocar na autorizada da Philips procurando uma maior qualidade e agilidade no atendimento, isso foi em 10/04/*******.

Foi identificado problema na placa Lógica, e a assistência não tinha essa peça em estoque e solicitou a Philips. Após um mês de espera a Philips informou que não tinha essa peça para enviar,e que teria que aguardar, pois é uma peça que vem de outro país.

Como que a Philips faz um produto e este dá problemas e não tem peça para repor?

Isso mostra que eles querem que seus produtos sejam descartáveis e que o consumidor compre um novo. Liguei no SAC a foi me informado que como não estava mais na GARANTIA não era com a Philips e sim com a assistência. Como assim?? A menina foi bem grosseira.

Cansei de esperar e comprei outra TV de outra marca, mas paguei caro na minha TV Philips e tenho os meus direitos e quero ser atendida com respeito.

Minha Tv se encontra na Ilha Service, nº da Ordem de serv:*******

A assistência disse que não sou a única esperando por peça, tem pessoas há 4 meses aguardando.

PhilipsQueremosRespeito,



Att

Flávia