Promoção enganosa: compra, paga e depois vendedor se arrepende
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2014 às 00:57
ID: 9806772
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje acordei as 4 da manhã para aproveitar a grande "Promoção dos Sete Mares" que vem sendo divulgada há semanas. Comprei um celular na categoria "Descontos de 50%", paguei por transferência bancária. O vendedor então me enviou uma mensagem dizendo que colocou o preço errado e que não vai me enviar o celular. Que absurdo! O preço estava lá há dias, não é nenhum desconto absurdo (paguei ******* dólares em um celular que custa normalmente *******) e estava enquadrado na promoção. Que promoção é essa que os vendedores anunciam e não cumprem?! Espero que a AliExpress tome medidas para garantir que todos recebam o que foi anunciado, comprado e pago. Se a compra for cancelada ainda levarei prejuízo no IOF de 7% do valor da compra além de me sentir enganado.
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Resposta da empresa
21/08/2014 às 07:12
Caro Cliente AliExpress,
Para o seu conforto, visando optimizar a sua experiência de compra online no AliExpress Brasil, nosso time de Atendimento ao Cliente, a partir de agora, estará disponível online 24 horas por dia!
é simples falar conosco:
1. Acesse a nossa página de apoio ao consumidor pelo link https://*******);
2. Selecione “Atendimento online” e fale conosco em tempo real;
3. Escolha a categoria do seu interesse e indique a sua dúvida;
Aguarde alguns minutos ao receber a mensagem "please wait while connecting" e um dos nossos colegas irá atender o mais rápido possível. (nao é o robo EVA)
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Aliexpress
Consideração final do consumidor
21/08/2014 às 22:17
Não resolveu nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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