OXIDAÇÃO!!!Refrigerador Samsung Frost Free Duplex RT38FEAJDSL INOX
Não resolvido
São Sebastião do Passé - BA
28/08/2014 às 10:22
ID: 9880875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EXATAMENTE 1 ANO ADQUIRIR UM Refrigerador Samsung Frost Free Duplex RT38FEAJDSL NA PONTO FRIO ONDE QUASE TUDO PARECIA PERFEITO,CONTUDO O QUASE SE MOSTROU DA PIOR MANEIRA POSSÍVEL. PRÓXIMO AO TERMINO DA GARANTIA DO FABRICANTE E INICIO DA GARANTIA ESTENDIDA O REFRIGERADOR APRESENTOU UMA BOLHA DE AR NA PORTA, LOGO ENTREI EN CONTATO COM A GARANTIA ESTENDIDA, POIS HAVIA PASSADO UM DIA DE VENCIMENTO DA GARANTIA DO FABRICANTE,ENTÃO ACIONEI A SEGURADORA QUE ME ENCAMINHOU PARA ASSISTÊNCIA QUE ME INFORMOU QUE NÃO ESTAVA AUTORIZADA A COBRIR PROBLEMAS ESTÉTICOS,MORAL DA HISTORIA PAGUEI PELA GARANTIA ESTENDIDA E FIQUEI NO PREJUÍZO, POIS NEM A SAMSUNG ELETRONICS NEM A PONTO FRIO E NEM MUITO MENOS A GARANTEC SEGURADORA DA GARANTIA ESTENDIDA QUIS SE RESPONSABILIZAR PELA OXIDAÇÃO DA PORTA E AINDA VEM COM CONVERSINHA QUE UM PROBLEMA ESTÉTICO O FERRUGEM QUE ESTA DESTRUINDO O REFRIGERADOR NA VIGÊNCIA DA GARANTIA ESTENDIDA!!!! DIGAM NÃO A ESTE REFRIGERADOR!!! SO TEM BELEZA.
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Resposta da empresa
29/08/2014 às 16:38
Esclarecemos que houve contato da nossa equipe na data de 28/08/14, para o devido atendimento da reclamação exposta.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados abaixo.
Site: https://*******
SAC: ************** Capitais e regiões metropolitanas
SAC: ******* ******* ******* Demais localidades
Obrigado por escolher nossos produtos!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao Consumidor ? Imprensa
Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
Réplica do consumidor
30/08/2014 às 16:32
Agradeço a SAMSUNG pela falta de respeito e informar que verifiquei na web e vir inumerosa relatos sobre oxidação de portas de refrigeradores e o mais interessante é que em 99% dos casos todos haviam pelo menos 2 anos até o inicio da oxidação e que os fabricantes ao verificar o sinistro sinalizaram de forma positiva a troca da porta oxidada,contundo a SAMSUNG se manteve irredutível na troca da porta oxidada do meu Refrigerador Samsung Frost Free Duplex RT38FEAJDSL.
Espero que a samsung reveja o seu posicionamento https://******* que não seja necessário a abertura de processo ADM junto ao PROCON.
Consideração final do consumidor
02/02/2015 às 11:07
VVVVV
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0