Claro

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

23/12/2016 às 19:22

ID: 23124251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia gostaria de prestar uma queixa referente a um serviço que a claro móvel me ofereceu porém não conseguiu cumprir ,adquiri um plano pôs pago onde não conseguia usar para efetuar ligações apesar de usar o aplicativo WhatsApp continuei a pagar a mensalidade durante alguns meses sem reclamar tentei por 2 vezes ligar e alterar meu plano para um pre pago já que aquele gasto se tornará indispensável porém sem êxito,em novembro tentei pela terceira vez e após uma longa espera e insistência o atendente por ma fé ou talvez com intuito de alcançar alguma meta estipulada pela imprensa Claro se recusou a fazer meu *******-me a entender que naquele momento seria possível fazer um bloqueio da minha fatura e plano pôs me fazendo entender ,eu de forma totalmente leiga a acreditar q isso seria a forma correta para a alteração após fazer o procedimento é uma longa espera me veio aí a dúvida sobre utilizar minha linha quando q para minha surpresa o atendente desliga na minha cara sem se importar em esclarecer ,após o ocorrido fico eu com a linha completamente bloqueada sem poder receber ligações e até mesmo ligar para a própria Empresa Claro para que revertesse , me causando grande tristeza ao ponto de desejar escolher outra concorrente eu só queria trocar meu plano de pôs para pre e agora estou até o momento após 2 meses sem a linha e então descubro que ainda tem contas aberto por um serviço que nem cheguei a utilizar e pior q já havia pedido o cancelamento queria apenas evitar qualquer problema é se possível não perder meu número no qual uso para atender meus clientes no qual a empresa claro consegui deixar magra minha ceia natalina devido o não recebimento das ligações ,fico triste por esse descaso porém se conseguirem reverter esse empecilho em não haver problemas de protesto com meu nome é ressarcir-me das faturas que precisei pagar contra minha vontade é uso já me satisfaz não me importando se precisar talvez portar para uma outra concorrente que consiga atender de forma mais honesta seus clientes ,quero apenas o cancelamento desse plano e a devolução parcial dos meses não utilizados obrigado e caso seja preciso guardo comigo as faturas e todos protocolos com tentativas em vão de um acordo amigável

números dos 2 últimos protocolos :
******* * *******60
O telefone que a empresa poderia entrar em contato ela mesma fez questão de bloquear e no momento não faço nem recebo chamadas