Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/10/2016 às 18:58

ID: 21351155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei as penelas Oxford cookware de cerâmica azul, mesmo seguindo as instruções do manual e dos vídeos educativos do site já na cura apareceram manchas escuras, e no primeiro cozimento apareceram mais manchas e a comida impregnou no fundo. Impossível remover totalmente as manchas mesmo com os produtos indicados.
Recebi as orientações novamente por telefone pela Oxford mas mesmo assim não resolveu.
Mais pessoas tiveram esse problema, pena que descobri tarde de mais. Não cometam esse erro.
Paguei mais caro buscando uma panela que me daria mais praticidade e agilidade, aconteceu exatamente o contrário, panelas que requerem um extremo cuidado e nada práticas. As tradicionais de inox são muuuuuuuito melhores..
Extremamente arrependido e insatisfeito.

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Resposta da empresa

06/10/2016 às 10:53

Bom dia,

Estamos fazendo o atendimento.

Atenciosamente,

Oxford Porcelanas.

Réplica do consumidor

07/10/2016 às 12:58

Estou disposto a uma negociação, saindo até no prejuízo. Porém a Oxford não assume que existe problemas de qualidade, alimento escurece e gruda no fundo da panela e não cozinha uniformemente!!

Réplica do consumidor

23/11/2016 às 15:49

Atenção, não comprem essas panelas Oxford!! Produto com erro de projeto e a empresa não assume o erro.

Consideração final do consumidor

24/11/2016 às 23:06

Lixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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