Oficina Reclame Aqui

Lançado há oito anos, o Reclame Aqui se tornou o maior site da América Latina, independente na defesa do consumidor, graças à seriedade e transparência de seu trabalho.

O objetivo principal do Reclame Aqui é ser um canal de comunicação entre os clientes e fornecedores, desde que haja uma relação de consumo entre eles. Em 90% dos casos os clientes cadastram suas reclamações em nosso banco de dados quando já tentaram inicialmente solucionar seus problemas diretamente com as empresas reclamadas, porém não foram atendidos satisfatoriamente.

O Reclame Aqui, atualmente é a maior ferramenta nacional a agregar conteúdo relevante sobre as diversas marcas do mercado, de acordo com pesquisa divulgada pela E.Life.

Com o início da chamada web 2.0, e as diversas ferramentas que a mesma disponibiliza, verificamos o início de uma reviravolta nas relações de consumo entre consumidores e empresas. Nesse cenário surge o chamado Consumidor 2.0, um novo consumidor que quer ser ouvido e não apenas ouvir.

Analisando a maneira com que as empresas se comportam diante dessa nova realidade, chegamos à conclusão que a grande maioria delas não estão preparadas para atender este novo consumidor.

Dessa forma o Reclame Aqui irá realizar um evento onde este novo consumidor será o tema principal.  O intuito é levar às empresas este novo conceito, apresentando a elas essa realidade e como elas devem agir diante desse novo cenário.