Pedido não entregue e dificuldade em solicitar reembolso pelo aplicativo.
Fiz um pedido na loja, aceitou um entregador que nunca chegou, depois fizeram outro pedido outro entregador pegou e também nunca chegou ai meu pedido ...
Não respondida
McDonalds é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.
- Reclamações recebidas
- 21.173
- Reclamações respondidas
- 81,5%
- Aguardando resposta
- 646
- Reclamações resolvidas
- 77,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 67%
- Reclamações avaliadas
- 8.439
- Nota média do consumidor
- 6,1
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 5 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da McDonalds nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram McDonalds, também acessaram
O que dizem sobre McDonalds
Reclamações
Pedido errado e atendimento ineficaz no McDonald's Cidade Tiradentes
Fiz o pedido ******* no dia 21/08/2025 no aplicativo do McDonald's - loja Cidade Tiradentes - São Paulo, com pagamento via Pix.\***** e veio errad...
Não respondidaReclamação sobre pedido do McDonald's via app Keeta: lanche frio, duro, com item errado e sem canudo, com reembolso recusado.
Fiz uma compra pelo app keeta no MC Donald's da avenida Rio das Pedras o MC lanche feliz veio duro que nem pedra, frio, faltando canudo no suco e ...
Não respondidaPedido incompleto: lanches e suco não vieram, reembolso negado.
Fiz a compra de um combo com dois lanches batata e suco apenas veio o suporte e uma batata os lanches não vieram e nem o suco pedi auxílio pelo suport...
Não respondidaSolicitação de reembolso integral de pedido realizado pelo aplicativo do McDonald's que foi direcionado para restaurante incorreto.
Olá. Gostaria de solicitar o reembolso integral do pedido [6a82023cd7e4d71aa4d464c7].Realizei o pedido pelo aplicativo do McDonalds, selecionando dete...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
35,16%
Redes de fast food
Problemas
40,9%
Estorno do valor pago
Produtos
16,56%
Problemas com o estabelecimento
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Maior rede de restaurantes fast food do mundo, o McDonalds, que foi fundado em 1940 e tem sede nos Estados Unidos, oferece em seu cardápio variedades de hambúrguers e acompanhamentos.
CNPJ: 42.591.651/0001-43
Está no Reclame AQUI há 24 anos
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Qual a posição no ranking?
Quadragésimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Fast Food, Restaurantes e Bares.
