Meu voo sumiu do app Smiles e não consigo contato
Fiz reserva deste voo e ele sumiu do app
Smiles, e o mesmo informa que não tenho voos futuros
Muito difícil fazer contato com a empresa
Não respondida
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Smiles é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 10.652
- Reclamações respondidas
- 99,2%
- Aguardando resposta
- 69
- Reclamações resolvidas
- 86,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,3%
- Reclamações avaliadas
- 5.972
- Nota média do consumidor
- 7,49
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 22 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Smiles nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | Ótima |
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Reclamações
Não consigo cadastrar meu endereço no Shopping Smiles para finalizar compra
Título: Smiles não permite cadastrar endereço e impede a finalização de compras no Shopping SmilesSou cliente Smiles e estou enfrentando um problema q...
Não respondidaLer reclamação completaExijo o cancelamento do Clube Smiles pois o link não funciona
A Smiles, de forma desonesta, não está me permitindo cancelar o Clube Smiles! O link de cancelamento simplesmente não fumciona! EXIJO O CANCELAMENTO D...
Não respondidaLer reclamação completaQuero cancelar minha compra de pontos + dinheiro e estornar o valor
Fiz uma compra on-line na livelo pontos + dinheiro para smiles no dia 09/11/26, porém não fiquei contente com a compra e tentei pedir o cancelamento n...
Não respondidaLer reclamação completaContinuam me cobrando mesmo após cancelamento e não tenho resposta
Fiz uma reclamação, sobre um cancelamento que foi efetivado e mesmo assim a Smiles continua me cobrando na fatura do cartão estou aguardando resposta ...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
55,25%
Programas de Fidelidade
Problemas
13,06%
Milhas não creditadas
Produtos
34,58%
Pontos e Milhas
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