Azul

Transportes e Serviços - Transporte Aéreo

+ 625 mil visualizações

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Compare Reclamar

Resolve 78.2% das reclamações

RA Ads

Azul é confiável?

Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 13.898
Reclamações respondidas: 99,6%
Aguardando resposta: 56
Reclamações resolvidas: 78,2%
Voltariam a fazer negócio: 76,2%
Reclamações avaliadas: 6.584
Nota média do consumidor: 6,99
Tempo médio de resposta: 5 dias e 13 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Azul nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Ótima

Pessoas que acessaram Azul, também acessaram

O que dizem sobre Azul

Reclamações

Classe executiva de voo com entretenimento e massagem inoperantes, espaço insuficiente e cintos pequenos.
Fiz a compra de uma passagem da classe executiva de Madri para Recife no dia 09/09, voo 8001. A aeronave utilizada foi da EuroAtlantica e para a minha...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
reembolso não realizado
Reembolso não realizado
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
Extravio de bagagem e cancelamento de voo pela Azul geram transtorno e desamparo aos passageiros.
Estou registrando esta reclamação devido ao completo transtorno que estamos enfrentando em nossa viagem com a Azul.Nosso trajeto seria de Belo Horizon...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
Falha no aplicativo impede compra de passagens com milhas
Olá, Azul.Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar uma solução urgente para um problema que estou enfrentando no aplicativo.Há dois dias estou...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
Não recebimento de pontos promocionais do Clube Azul e falta de resposta à reclamação.
Assinei o clube Azul em data promocional e até agora não recebi os pontos devidos. Fiz uma reclamação no site da Azul no número de protocolo ***** e n...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

66,6%

Companhias Aéreas

Problemas

17,65%

Qualidade do serviço prestado

Produtos

47,5%

Passagem Aérea

Acessar todas as reclamações

Teve algum problema com essa empresa?

Reclamar

Mais informações sobre Azul

Conheça mais

Maior companhia aérea do Brasil em número de partidas e cidades atendidas, oferece 1.000 voos diários para mais de 160 destinos.

CNPJ: 09.296.295/0001-60

Está no Reclame AQUI há 17 anos

Empresa indicada

Azul está concorrendo ao Prêmio RA 2026. Vote agora.

Contatos

Site

voeazul.com.br

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Acessar lista completa

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Azul é confiável?