Transportes e Serviços - Transporte Aéreo

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Compare Reclamar

Resolve 77.3% das reclamações

RA Ads

Azul é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 13.516
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 1
Reclamações resolvidas: 77,3%
Voltariam a fazer negócio: 75,4%
Reclamações avaliadas: 6.673
Nota média do consumidor: 6,93
Tempo médio de resposta: 5 dias e 16 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Azul nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa

Pessoas que acessaram Azul, também acessaram

O que dizem sobre Azul

Reclamações

Meu voo para Maceió foi cancelado e estou sem informações em Vitória
Empresa Azul, vôo cancelado na sexta-feira 30/10/2026, devido condições adversas no aeroporto de BH, estamos parados em uma fila sem fim e sem informa...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
Não recebi o reembolso da passagem aérea da Azul após cancelamento e multa paga
Comprei uma passagem aerea na azul, o passageiro não pode viajar, cancelamos a passagem no inicio de agosto pagamos 1.200 de multa mas ate agora não f...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
Não consigo resolver pendência no app da Azul e tenho medo de não conseguir fazer check-in
Impossibilidade de realizar check-in e resolver pendência no aplicativo falta de suporte da AzulEstou extremamente insatisfeita com o atendimento da ...
Não respondidaHá 3h
Ler reclamação completa
Minhas malas foram extraviadas pela Azul e não tenho atualizações
Mala extraviada há 48 horas sem atualização da Azul. Viajamos de Azul em uma reserva do Rio de Janeiro para Lisboa, com conexão em Viracopos. Nossas 2...
Não respondidaHá 4h
Ler reclamação completa

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

67,33%

Companhias Aéreas

Problemas

16,7%

Qualidade do serviço prestado

Produtos

48,38%

Passagem Aérea

Acessar todas as reclamações

Teve algum problema com essa empresa?

Reclamar

Mais informações sobre Azul

Conheça mais

Maior companhia aérea do Brasil em número de partidas e cidades atendidas, oferece 1.000 voos diários para mais de 160 destinos.

CNPJ: 09.296.295/0001-60

Está no Reclame AQUI há 18 anos

Empresa indicada

Azul está concorrendo ao Prêmio RA 2026. Vote agora.

Contatos

Site

voeazul.com.br

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Acessar lista completa

Azul

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Azul é confiável?