AZUL - PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Olá, equipe Azul,Comprei a passagem internacional no voo AZ8751 com embarque em 23/11/2026. Desde o dia 24/07/2025 venho entrando em contato através d... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 76.7% das reclamações
Azul é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 15.905
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 74,4%
- Reclamações avaliadas
- 7.672
- Nota média do consumidor
- 6,8
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 19 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Azul nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Azul, também acessaram
O que dizem sobre Azul
Reclamações
Pontos da Azul desapareceram da minha conta sem utilização
Minha conta da Azul está praticamente zerada, mesmo sem eu ter utilizado meus pontos para qualquer compra ou resgate. Os pontos também não expiraram.A... Clique para ver mais.
Não respondidaAlteração de voo
Olá! Gostaria de solicitar a revisão da alteração realizada na minha reserva (código *****).Adquiri um voo direto de Recife para Porto Alegre justamen... Clique para ver mais.
Não respondidaCancelaram as minhas passagens em cima da hora e não estornaram o crédito do meu cartão!
Fiz uma compra de 2 passagens na azul, e ambas foram canceladas sem o meu consentimento em cima da hora, não estornaram o limite do meu cartão, fora q... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
66,14%
Companhias Aéreas
Problemas
18,29%
Qualidade do serviço prestado
Produtos
46,98%
Passagem Aérea
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Maior companhia aérea do Brasil em número de partidas e cidades atendidas, oferece 1.000 voos diários para mais de 160 destinos.
CNPJ: 09.296.295/0001-60
Está no Reclame AQUI há 17 anos
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