PRODUTO NÃO ENTREGUE !
Fiz uma compra pela loja da Shopee nas Casas Bahia Marketplace e meu pedido conta como recebido, sendo que não recebi nenhum produto.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 72.9% das reclamações
Casas Bahia - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.0/10.
- Reclamações recebidas
- 40.925
- Reclamações respondidas
- 86,9%
- Aguardando resposta
- 5.365
- Reclamações resolvidas
- 72,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 43,6%
- Reclamações avaliadas
- 14.532
- Nota média do consumidor
- 4
- Tempo médio de resposta
- 37 dias e 12 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Casas Bahia - Loj..., também acessaram
O que dizem sobre Casas Bahia - Loja Online
Reclamações
ATRASO NA ENTREGA
fiz uma comprar nas casas Bahia no dia 20/07 com prazo de entrega no dia 23/07 após a própria transportadora alterou para 27/07, simplesmente não fize... Clique para ver mais.
Não respondidaNão devolvem o dinheiro do cliente
Realizei uma compra nas Casas Bahia no dia 03 deste mês, pagando via Pix, com a promessa de que a geladeira seria entregue no dia 16 e o fogão no dia ... Clique para ver mais.
Não respondida[Editado pelo Reclame Aqui] Extravio por parte dessa transportadora - Procon Acionado
Estou com um pedido atrasado ha dias, saiu para entrega em 14/07 as 8h da manhã, NUNCA CHEGOU e também NAO HOUVE TENTATIVA DE ENTREGA, o produto sumiu... Clique para ver mais.
Não respondidaCashback da Meliuz cancelado por erro da Casas Bahia
Fiz uma compra de um celular de 6 mil reais usando a extensão da Méliuz para garantir o cashback. porém houve um erro na compra e acabei solicitando c... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,7%
Eletrodomésticos
Problemas
26,16%
Atraso na entrega
Produtos
9,94%
TV
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Casas Bahia - Loja Online
Conheça mais
Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares e produtos para a casa como televisão, geladeira, fogão, móveis e utensílios domésticos.
CNPJ: 33.041.260/0652-90
Está no Reclame AQUI há 17 anos
