Status de cancelamento/devolução e reembolso
Fiz uma compra pelo site, cancelei antes que fosse entregue. Mesmo assim, alguns dias depois o entregador chegou na minha porta entregando o produto. ...
Não respondida
Ler reclamação completaCasas Bahia - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.8/10.
- Reclamações recebidas
- 32.077
- Reclamações respondidas
- 89,4%
- Aguardando resposta
- 1.925
- Reclamações resolvidas
- 68,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 39,3%
- Reclamações avaliadas
- 12.422
- Nota média do consumidor
- 3,91
- Tempo médio de resposta
- 26 dias e 7 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Ruim |
| Out 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Casas Bahia - Loj..., também acessaram
O que dizem sobre Casas Bahia - Loja Online
Reclamações
Não recebi meu reembolso do Nupay e a loja não resolve
Fiz uma compra no dia 31/07, cancelei e ainda não recebi o reembolso, já foram várias tentativas com a loja, encaminhou pro financeiro,e cada vez que ...
Não respondidaLer reclamação completaQuero reembolso imediato do meu Pix das Casas Bahia que não chegou
Fiz a compra nas Casas Bahia eu já passou do prazo Eu quero um reembolso imediato que eu comprei no pix lamentável e revoltante quero meu dinheiro ime...
Não respondidaLer reclamação completaMeu pagamento de 26/10/2026 não foi computado e dizem que estou em atraso
Boa tarde fiz um pagamento no dia 26/10/2026 e até o momento não contas o pagamento. Falando que estou em atraso
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minha geladeira e vendedora cancelou sem estorno
Fiz uma compra de uma geladeira, paguei no pix, produto não chegou e a vendedora disse que meu pedido foi cancelado e nao tive estorno do Valor, vende...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,58%
Eletrodomésticos
Problemas
26,18%
Atraso na entrega
Produtos
9,66%
TV
Teve algum problema com essa empresa?
Mais informações sobre Casas Bahia - Loja Online
Conheça mais
Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares e produtos para a casa como televisão, geladeira, fogão, móveis e utensílios domésticos.
CNPJ: 33.041.260/0652-90
Está no Reclame AQUI há 18 anos
