Produto não entregue e cobrado indevidamente após meses de espera
Fiz uma compra nas Casas Bahia e não foi entregue , constou como entregue , porém nada . Desde Fevereiro pagando a fatura de algo que não me entregara...
Não respondida
Casas Bahia - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.0/10.
- Reclamações recebidas
- 37.502
- Reclamações respondidas
- 87,6%
- Aguardando resposta
- 1.937
- Reclamações resolvidas
- 72,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 43,4%
- Reclamações avaliadas
- 13.610
- Nota média do consumidor
- 4,02
- Tempo médio de resposta
- 32 dias e 20 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Casas Bahia - Loja Online
Reclamações
Cliente solicita reembolso de secador não entregue e sem informações sobre o estorno.
Fiz uma compra dia 17/08/2026 de um secador na Loja Online da Casas Bahia, com previsão de entrega para o dia 20/08/2026. No dia 20, recebi um comunic...
Não respondidaCobrança indevida de plano não solicitado no carnê e no cartão de crédito.
é que está vindo uma cobrança no meu carnê de um plano que a gente não pediu nenhum plano para esse carnê E aí Tá vindo uma cobrança já de Setembro ma...
Não respondidaAtraso na entrega de cervejeira Eletrolux e mau atendimento ao cliente
Minha avó me deu de presente de aniversário uma cervejeira da eletrolux EB10C. No dia 16/08/2026 foi realizada a compra pelo site. A data de entrega e...
Não respondidaCelular Moto G 86 não entregue no prazo pela Shopee, comprado via Casas Bahia.
Comprei um celular moto g 86 pela shopee passou do prazo de entrega e não chegou tá em atrasado isso é muita falta de responsabilidade e incompetência...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,56%
Eletrodomésticos
Problemas
26,46%
Atraso na entrega
Produtos
9,79%
TV
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Está no Reclame AQUI há 17 anos
