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Estante Virtual é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRA1000

A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.

Reclamações recebidas
1.072
Reclamações respondidas
98,7%
Aguardando resposta
13
Reclamações resolvidas
91,2%
Voltariam a fazer negócio
74%
Reclamações avaliadas
768
Nota média do consumidor
7,27
Tempo médio de resposta
4 dias e 19 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Estante Virtual nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "RA1000", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Ótima
Jun 2026Ótima
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026RA1000
Out 2026RA1000

O que dizem sobre Estante Virtual

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

55,27%
Livros

Problemas

34,36%
Produto não recebido

Produtos

73,42%
Livros

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Lançada em 2005, a Estante Virtual é uma empresa online que comercializa livros semi-novos e usados e possui um dos maiores acervos literários do país.

CNPJ: 08.311.795/0001-60

Está no Reclame AQUI há 18 anos

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