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Cadastrado em 09 de outubro de 2009

Comunidade

Reclamações

Total de Reclamações
5653

Reclamações x Respostas x Solução
	Jul/2009		Nov/2009		Jan/2010		Mar/2010		Mai/2010
Reclamações	0	26	62	87	105	97	224	653	1605	1661
Respostas	92	0	86	81	106	95	88	460	1806	1706
Solução	16	0	32	38	56	42	34	180	507	278

100% Atendidas
	1
Sem solução	0
Solução	100

59.3% Solução
	1
Sem solução	40.7
Solução	59.3

71.1 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	28.9
Faria negócio	71.1

01/07/2009 à 30/06/2010

Nota do Consumidor	3.81
Tempo médio de resposta	4 dias 19 horas 31 minutos 15 segundos
Avaliações	1995
Não Atendidas	0
Atendidas	4520
Total	4520

Avaliação

100%
Atendidas

59.3%
Solução

71.1%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2009		Nov/2009
Reclamações	0	26	62	87
Respostas	8	0	86	81
Solução	3	0	32	38

100% Atendidas
	1
Sem solução	0
Solução	100

82% Solução
	1
Sem solução	18
Solução	82

43.8 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	56.2
Faria negócio	43.8

Nota do Consumidor	5.09
Tempo médio de resposta	8 dias 10 horas 27 minutos 33 segundos
Avaliações	89
Não Atendidas	0
Atendidas	175
Total	175

Avaliação

100%
Atendidas

82%
Solução

43.8%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2008		Mar/2008		Mai/2008		Jul/2008		Set/2008		Nov/2008
Reclamações	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Respostas	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Solução	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

--- Atendidas
	1
Sem solução	100
Solução	--

--- Solução
	1
Sem solução	100
Solução	--

-- Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	100
Faria negócio	--

Nota do Consumidor	---
Tempo médio de resposta	---
Avaliações	0
Não Atendidas	0
Atendidas	0
Total	0

Avaliação

---
Atendidas

---
Solução

---
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	2009	2010
Reclamações	175	5478
Respostas	167	5477
Solução	70	1250

99.8% Atendidas
	1
Sem solução	0.2
Solução	99.8

56.7% Solução
	1
Sem solução	43.3
Solução	56.7

75.2 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	24.8
Faria negócio	75.2

Nota do Consumidor	3.75
Tempo médio de resposta	4 dias 3 horas 27 minutos 41 segundos
Avaliações	2326
Não Atendidas	9
Atendidas	5644
Total	5653

Avaliação

99.8%
Atendidas

56.7%
Solução

75.2%
Voltaria a fazer negócio

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