Comprei um kit em oferta e cancelaram sem motivo
Fiz uma compra de um kit em oferta, pagamento foi aprovado, tudo certo e quando estava em separação. Me informaram que o produto não poderia ser entre...
Não respondida
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Época Cosméticos e Perfumaria é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 3.246
- Reclamações respondidas
- 94,3%
- Aguardando resposta
- 151
- Reclamações resolvidas
- 91%
- Voltariam a fazer negócio
- 70,7%
- Reclamações avaliadas
- 1.672
- Nota média do consumidor
- 7,02
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 22 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Época Cosméticos e Perfumaria nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Época Cosméticos e Perfumaria
Reclamações
Meus pedidos foram cancelados após a Black Friday e perdi a promoção
Olá, fiz uma compra das ofertas em campanha pelo site durante a promoção de black friday onde o banner diz que serão descontos de até 80% e meu pedido...
Não respondidaLer reclamação completaMeu pedido foi cancelado após a compra e a loja não explica o motivo
Pedido: Pedido *****Hoje, recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido cancelado e que o valor pago seria reembolsado.Ao buscar informações s...
Não respondidaLer reclamação completaCancelaram minha compra após eu ter pago e me senti desrespeitado
Fiz a compra tudo certinho e cancelam ela após horas do pagamento, senti uma falta de respeito com consumidor.
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,71%
Perfumarias
Problemas
29,54%
Produto não recebido
Produtos
18,72%
Perfume
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A Época Cosméticos está no mercado desde 2006. Comercializa em sua loja online perfumes, maquiagens, cosméticos, tratamentos e mais.
CNPJ: 23.054.296/0001-29
Está no Reclame AQUI há 16 anos
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Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.6 de 5. A partir de 3.803 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Flávia
Super indico.
- Flávia
De confiança, entrega no tempo certo.produtos bem embalados.
- Vanessa
Loja ótima. Produto chegou muito rápido e bem embalado.
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Sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Perfumarias.
