Época Cosméticos e Perfumaria

Beleza e Estética - Cabelos e Produtos Capilares

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Resolve 91.1% das reclamações

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Época Cosméticos e Perfumaria é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 4.175
Reclamações respondidas: 93,2%
Aguardando resposta: 82
Reclamações resolvidas: 91,1%
Voltariam a fazer negócio: 66,2%
Reclamações avaliadas: 2.104
Nota média do consumidor: 6,47
Tempo médio de resposta: 15 dias e 11 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Época Cosméticos e Perfumaria nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Boa
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa

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O que dizem sobre Época Cosméticos e Perfumaria

Reclamações

Pedido marcado como entregue, mas não recebido, com rastreamento inexistente e falta de suporte da transportadora.
Pedido marcado como entregue, mas não recebi entrega registrada em 20 de ago. de 2026 05:08 Entregue (Manual)Realizei uma compra na Época Cosméticos, ...
Não respondidaHá 3h
Perfume [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de controle da Época Cosméticos sobre produtos vendidos.
Recentemente comprei no site da Época Cosméticos um kit do Versace Pour Homme. Uso esse perfume há bastante tempo e já comprei o mesmo produto várias ...
Não respondidaHá 3h
Recebimento de produto errado e dificuldade de contato para troca
Fiz uma compra na Época e pedi o perfume Infusão Botânica e recebi Eau de Toilette Suzete . Estou tentando contato com a empresa para fazer a troca de...
Não respondidaHá 6h
Brindes não inseridos da compra final.
Fiz uma compra que oferecia diversos brindes, o que foi, inclusive, um dos motivos que me incentivaram a finalizar o pedido. Montei meu carrinho com t...
Não respondidaHá 15h
Cliente não recebeu produto comprado em 13/08 e reclama de falta de compromisso e falha total.
Fiz uma compra dia 13/08 e até o momento não recebi meu produto. Descompromisso com a previsão de entrega e sem previsão. Quando vou receber meu perfu...
Não respondidaHá 22h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

17,24%

Perfumarias

Problemas

30,74%

Produto não recebido

Produtos

18,9%

Perfume

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A Época Cosméticos está no mercado desde 2006. Comercializa em sua loja online perfumes, maquiagens, cosméticos, tratamentos e mais.

CNPJ: 23.054.296/0001-29

Está no Reclame AQUI há 15 anos

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Site

epocacosmeticos.com.b...

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Avaliações de compra

Katia
24/08/2026
A loja Época tem excelente variedade de produtos e a entrega é rápida. Um dos meus sites favoritos.
Janete
22/08/2026
A Época nos transmite confiança e credibilidade. Produtos muito bons,
Adriana
22/08/2026
Amo suas promoções e principalmente a qualidade a qual nós mulheres adoramos, pois gostamos muito de comprar bons produtos.

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