Não recebi meu pedido que deveria ter chegado em 29/08
Fiz uma compra no dia 12/08/26 com previsão de entrega para o dia 29/08. Hoje, 15/09/2026, ainda não recebi o produto e a compra não tem nenhuma atual...
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Carrefour - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 7.222
- Reclamações respondidas
- 98,1%
- Aguardando resposta
- 107
- Reclamações resolvidas
- 87,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,2%
- Reclamações avaliadas
- 3.673
- Nota média do consumidor
- 6,03
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 5 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Carrefour - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
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Reclamações
Atraso na entrega do pedido e descaso com minha reclamação pelo chat
Fiz uma compra pelo mercado online do Carrefour no dia 07, usando cartão de crédito e o pedido foi aprovado no mesmo com o prazo de entrega de 3 dias,...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo cancelar minha compra e não recebo estorno
Realizei uma compra no dia 11/09 mas por erro meu nao me atentei que nao tinha retirada imediata. Sendo assim, solicitei cancelamento no mesmo dia (re...
Não respondidaLer reclamação completaMeu colchão Ortobom chegou rasgado e de péssima qualidade, e o Carrefour não resolve
Bom dia,No dia 28/08 realizei uma compra no Carrefour de um produto colchão Ortobom Airtech 150 D45 Somie Bicama box com Auxiliar, a cama chegou em mi...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido que agendei a entrega e não quero cancelar
Realizei uma compra no site desta empresa em 13/09, paguei pelo frete e agendei a entrega para 14/09, o pedido não foi entregue, entrei em contato com...
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Principais problemas comentados
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Categorias
21,26%
Hipermercados
Problemas
23,41%
Atraso na entrega
Produtos
19,86%
Hipermercados
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A e-commerce do Carrefour inicou as operações em 2012, facilitando a compra de alimentos, sem precisar sair de casa. Além de comercializar eletrônicos como TV e celular e eletrodomésticos como fogão.
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