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Fiz uma compra na site carrefour realizado em 16/06/2026 com data de entrega para 30/06/2026 ate esta data 27/072026 nada. Pedido:#***** kit 6 desinfe... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 86.7% das reclamações
Carrefour - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 7.745
- Reclamações respondidas
- 98,5%
- Aguardando resposta
- 115
- Reclamações resolvidas
- 86,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,9%
- Reclamações avaliadas
- 4.006
- Nota média do consumidor
- 5,8
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 7 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Carrefour - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Carrefour - Loja Online
Reclamações
ou resolvem e faz a compra comigo na linha. Ou eu vou tomar minhas providências Pois se aparece tem que funcionar. E tentei em 4 cartão. Isso só na minha conta. Pois da minha prima conseguiu
Estou tentando fazer uma compra no débito. Aparece pra mim o débito pois não tenho cartão de crédito. E nao consigo. Tiraram a função débito do meu... Clique para ver mais.
Não respondidaPela segunda vez em dois dias: Carrefour cancela produtos, não oferece substituição e gera prejuízo com cashback
Ontem (30/07/2026) registrei uma reclamação no Reclame Aqui porque o Carrefour cancelou produtos de uma compra, reteve parte do cashback utilizado e n... Clique para ver mais.
Não respondidaitens faltantes na entrega
Fiz uma compra no aplicativo do Carrefour no dia 31 de julho para entregar no mesmo dia. A compra deu mais de 880. Para começar alguns itens já foram ... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso absurdo na entrega do Pedido #***** e falta de posição
Realizei a compra de um Kit 4 Pneus Goodyear Aro 13 Direction Touring 2 (Pedido #*****) no dia 21/07/2026, com prazo de entrega prometido para o dia 2... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
21,86%
Hipermercados
Problemas
23,36%
Atraso na entrega
Produtos
20,51%
Hipermercados
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A e-commerce do Carrefour inicou as operações em 2012, facilitando a compra de alimentos, sem precisar sair de casa. Além de comercializar eletrônicos como TV e celular e eletrodomésticos como fogão.
CNPJ: 45.543.915/0001-81
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Vigésimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Marketplaces.
