Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 77.7% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

GOL é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.

Reclamações recebidas
13.092
Reclamações respondidas
99,4%
Aguardando resposta
62
Reclamações resolvidas
77,7%
Voltariam a fazer negócio
75,2%
Reclamações avaliadas
6.902
Nota média do consumidor
7,02
Tempo médio de resposta
4 dias e 21 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da GOL nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Ótima
Ago 2026Ótima
Set 2026Boa

O que dizem sobre GOL

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

72,18%
Companhias Aéreas

Problemas

15,98%
Estorno do valor pago

Produtos

48,64%
Passagem Aérea

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Primeira companhia aérea do Brasil a vender passagens de baixo custo e a empresa de aviação que mais transporta passageiros no país. A GOL tem parcerias com dezenas de empresas aéreas do mundo inteiro

CNPJ: 07.575.651/0037-60

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G
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