Site e App da Gol
Mais de um mês tentando logar pelo app, pelo site no celular e as páginas só carregam infinitamente, não consigo observar os dados da minha viagem, ap... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 79.5% das reclamações
GOL é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 12.765
- Reclamações respondidas
- 96,7%
- Aguardando resposta
- 423
- Reclamações resolvidas
- 79,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 76,2%
- Reclamações avaliadas
- 6.011
- Nota média do consumidor
- 7,2
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da GOL nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre GOL
Reclamações
Problema na inserção de informações de necessidades especiais
Fiz a compra de passagens através dos localizadores ***** e *****.Para evitar que novamente alterem o assento do meu pai que é idoso (80 anos) e defic... Clique para ver mais.
Não respondidaDesrespeito ao consumidor alteração de voo e recusa de embarque sem explicação coerente
Compramos passagens aéreas para o Rio de Janeiro em um voo previsto para as 17h20. Já havíamos realizado o check-in e passado pelo raio-X quando, próx... Clique para ver mais.
Não respondidaSem atendentes no balcão de despachar
Estou com o vôo marcado para a data de hoje 01/08 as 23hrs , chegamos as 20:40, só tem um atendente para realizar os despachos de 50 pessoas , um absu... Clique para ver mais.
Não respondidaVoo at
Atraso de voo por mais de 4 horas Boa tarde,Meu nome é ***** ;Gostaria de registrar uma reclamação sobre o descaso que ocorreu ontem dia 30 de Julho d... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
71,3%
Companhias Aéreas
Problemas
17,6%
Estorno do valor pago
Produtos
47,14%
Passagem Aérea
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Primeira companhia aérea do Brasil a vender passagens de baixo custo e a empresa de aviação que mais transporta passageiros no país. A GOL tem parcerias com dezenas de empresas aéreas do mundo inteiro
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Está no Reclame AQUI há 24 anos
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