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Cadastrado em 03 de novembro de 2003

Comunidade

Reclamações

Total de Reclamações
24365

Reclamações x Respostas x Solução
	Set/2009		Nov/2009		Jan/2010		Mar/2010		Mai/2010		Jul/2010
Reclamações	750	773	756	760	753	716	990	986	1159	980	1014	1109
Respostas	819	793	721	787	702	679	1010	909	1230	930	920	1186
Solução	221	242	226	280	271	258	355	312	372	259	233	272

99.4% Atendidas
	1
Sem solução	0.6
Solução	99.4

67.1% Solução
	1
Sem solução	32.9
Solução	67.1

59.2 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	40.8
Faria negócio	59.2

01/09/2009 à 31/08/2010

Nota do Consumidor	3.93
Tempo médio de resposta	3 dias 22 horas 51 minutos 50 segundos
Avaliações	4918
Não Atendidas	60
Atendidas	10686
Total	10746

Avaliação

99.4%
Atendidas

67.1%
Solução

59.2%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2009		Mar/2009		Mai/2009		Jul/2009		Set/2009		Nov/2009
Reclamações	501	668	671	611	489	486	667	736	750	773	756	760
Respostas	504	410	944	451	538	227	862	841	790	793	721	787
Solução	147	119	238	155	167	93	240	251	224	242	226	280

100% Atendidas
	1
Sem solução	0
Solução	100

62.4% Solução
	1
Sem solução	37.6
Solução	62.4

33.1 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	66.9
Faria negócio	33.1

Nota do Consumidor	3.04
Tempo médio de resposta	8 dias 11 horas 16 minutos 25 segundos
Avaliações	3815
Não Atendidas	0
Atendidas	7868
Total	7868

Avaliação

100%
Atendidas

62.4%
Solução

33.1%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2008		Mar/2008		Mai/2008		Jul/2008		Set/2008		Nov/2008
Reclamações	424	486	493	635	493	491	594	607	757	708	607	485
Respostas	437	467	403	747	453	522	593	576	738	581	631	630
Solução	153	150	131	178	140	166	156	187	204	149	175	177

100% Atendidas
	1
Sem solução	0
Solução	100

55% Solução
	1
Sem solução	45
Solução	55

25.9 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	74.1
Faria negócio	25.9

Nota do Consumidor	2.55
Tempo médio de resposta	5 dias 18 horas 5 minutos 48 segundos
Avaliações	3565
Não Atendidas	2
Atendidas	6778
Total	6780

Avaliação

100%
Atendidas

55%
Solução

25.9%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Reclamações	173	344	357	1018	6780	7868	7825
Respostas	18	27	7	1667	6919	7854	7729
Solução	2	3	1	354	2013	2371	2361

99.4% Atendidas
	1
Sem solução	0.6
Solução	99.4

62% Solução
	1
Sem solução	38
Solução	62

41.3 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	58.7
Faria negócio	41.3

Nota do Consumidor	3.19
Tempo médio de resposta	35 dias 17 horas 33 minutos
Avaliações	11445
Não Atendidas	144
Atendidas	24221
Total	24365

Avaliação

99.4%
Atendidas

62%
Solução

41.3%
Voltaria a fazer negócio

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