Atraso na entrega de compra e falta de comunicação
Estou esperando uma compra que já deveria ter chegado ,liguei para eles eles falarão que iria mandar em três dias e nada ninguém mandou nenhum e-mail ...
Não respondida
Magazine Luiza - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
- 59.583
- Reclamações respondidas
- 94,9%
- Aguardando resposta
- 715
- Reclamações resolvidas
- 91%
- Voltariam a fazer negócio
- 74,8%
- Reclamações avaliadas
- 32.430
- Nota média do consumidor
- 7,1
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 12 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Magazine Luiza - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
Pessoas que acessaram Magazine Luiza - ..., também acessaram
O que dizem sobre Magazine Luiza - Loja Online
Reclamações
Compra online com retirada em loja com data de entrega alterada e produto não entregue.
Realizei uma compra no site pra retirar com dois dias na loja, comprei no dia 18 pra retirar dia 20, acontece que a data Ka foi alterada algumas vezes...
Não respondidaProduto não entregue, cancelamento e solicitação de reembolso sem retorno.
Fiz uma compra e não entragaram o produto , cancelei e pedi o reembelso e até o hoje não tive nenhum retorno.
Não respondidaAtraso na entrega de ventilador e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.
Fiz uma compra na terça-feira, dia 25 na magazine luiza. Meu ventilador queimou, tenho criança em casa, não posso ficar sem. Entrei no app e comprei u...
Não respondidaReembolso de Pix demorado após cancelamento de compra na Magazine Luiza
Fiz uma compra na magazine Luiza, e a cancelei pois comprei o produto na cor errada, as informações diziam que receberia o valor de volta após um dia ...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
14,43%
Eletrodomésticos
Problemas
24,47%
Atraso na entrega
Produtos
6,55%
Móveis
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