LOccitane

Beleza e Estética - Higiene Pessoal

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LOccitane é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 916
Reclamações respondidas: 99,5%
Aguardando resposta: 5
Reclamações resolvidas: 79,4%
Voltariam a fazer negócio: 63,5%
Reclamações avaliadas: 529
Nota média do consumidor: 6,33
Tempo médio de resposta: 7 dias e 9 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da LOccitane nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 5 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa

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O que dizem sobre LOccitane

Reclamações

Pedido não entregue devido a suposta falha na localização de endereço pela transportadora Patrus.. Ler reclamação completa
Realizei o ***** na L'Occitane en Provence no dia 16/08/2026, com pagamento aprovado no mesmo dia. No site da empresa, a estimativa de entrega inf...
Não respondidaHá 1 dia
Atraso na entrega de compra com prazo para evento importante.. Ler reclamação completa
Fiz minha primeira compra da marca dia 24/08 com prazo até dia 02/09 por que precisava para o dia 06/09, mas até o momenot a única atualização que ten...
Não respondidaHá 1 dia
Produto com defeito e mau atendimento no SAC para devolução. Ler reclamação completa
Eu fiz uma compra em março e até agora não obtive uma resolução da empresa!!Comprei online um oleo de banho e veio todo vazando e com mau odor. Dentro...
Não respondidaHá 2 dias
Produtos com defeito e recusa de troca na loja física L'Occitane au Brésil. Ler reclamação completa
No mês de agosto, realizei a compra de um presente de Dia dos Pais para o meu pai na loja física da L'Occitane au Brésil do Shopping Pátio Paulist...
Não respondidaHá 2 dias
Cupom de troca para presente. Ler reclamação completa
Olá!Venho tentado desde sexta dia 17-08 resolver esse assunto junto ao sac da Loccitane au Bresil e não tenho resposta até o momento!Conforme já havia...
Não respondidaHá 2 dias

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

19,65%

Perfumarias

Problemas

22,16%

Atraso na entrega

Produtos

18,71%

Perfume

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CNPJ: 03.276.090/0001-36

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