Não recebi meu pedido e não consigo contato com a loja
realizei uma compra no dia 02/10 e sequer foi enviado, ate hoje nao tenho informações. Ao fazer ligaçao nao consigo contato. Já a segunda vez que me a...
Não respondida
Ler reclamação completaLOccitane é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 706
- Reclamações respondidas
- 98,7%
- Aguardando resposta
- 7
- Reclamações resolvidas
- 79,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 67,5%
- Reclamações avaliadas
- 423
- Nota média do consumidor
- 6,84
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da LOccitane nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram LOccitane, também acessaram
O que dizem sobre LOccitane
Reclamações
Embalagem do body splash quebrou com queda pequena
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade da embalagem do body splash da LOccitane.Enquanto utilizava o produto, com a embalagem em pé ...
Não respondidaLer reclamação completaMinhas águas de colônia não têm fixação nenhuma
Comprei um kit com 3 águas de colônia, que eu estava super ansiosa para comprar. Adorei as fragrâncias, mas a fixação é zero. Independente se eu coloc...
Não respondidaLer reclamação completaMeu pedido ***** não foi entregue e o endereço não é localizado
Título: Pedido n ***** Falhas recorrentes na entrega, endereço não localizado e falta de soluçãoVenho registrar minha insatisfação com a entrega do p...
Não respondidaLer reclamação completaProblema com novo frasco dá fragrância de Romã
Olá equipe LOccitane au Brésil!Entro em contato para registrar minha insatisfação com um problema recorrente que venho enfrentando com o perfume de Ro...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
20,05%
Perfumarias
Problemas
22,05%
Atraso na entrega
Produtos
18,82%
Perfume
Teve algum problema com essa empresa?
Mais informações sobre LOccitane
Conheça mais
A empresa ainda não publicou uma descrição.
CNPJ: 03.276.090/0001-36
Está no Reclame AQUI há 14 anos
Contatos
Site
Telefone
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Vigésimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Higiene Pessoal.
