Cancelamento de compra não estornado e dificuldade de contato com o atendimento.
Fiz uma compra não entregaram no prazo combinado aí cancelei 18 de agosto e até hoje não devolveram o dinheiro já tenho que pagar a primeira tentei fa...
Não respondida
Casas Bahia - Lojas Físicas é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.
- Reclamações recebidas
- 8.749
- Reclamações respondidas
- 90,3%
- Aguardando resposta
- 578
- Reclamações resolvidas
- 59,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 35,5%
- Reclamações avaliadas
- 2.509
- Nota média do consumidor
- 3,53
- Tempo médio de resposta
- 49 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Lojas Físicas nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Casas Bahia - Lojas Físicas
Reclamações
Ligando pra pessoa errada!
Ligações de cobrança indesejadas procurando por outra pessoa que não sou eu!
Não respondidaCliente não recebe produto comprado em loja física e enfrenta dificuldades para cancelamento e rastreio.
Fiz uma compra na loja Física Lojas Bahias em Criciúma SC. No dia 11/08 com a promessa de entrega do produto dia 14/08 e nada.Entrei em contato com a ...
Não respondidaProduto de mostruário com avarias vendido como última unidade e mau atendimento
Produto vendido como última unidade, mas entregue como mostruário e cheio de avariasMeu avô, pessoa com mais de 80 anos, foi acompanhado da minha tia ...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,95%
Eletrodomésticos
Problemas
17,2%
Produto com defeito
Produtos
7,11%
Geladeira-Refrigerador
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CNPJ: 33.041.260/0652-90
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