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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.

Reclamações recebidas
13.806
Reclamações respondidas
87,4%
Aguardando resposta
1.308
Reclamações resolvidas
77,6%
Voltariam a fazer negócio
69,4%
Reclamações avaliadas
5.580
Nota média do consumidor
6,35
Tempo médio de resposta
22 dias e 14 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da O Boticário nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa
Out 2026Boa

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Olha só o que O Boticário preparou para você:

Vitrine de produtos

Boneco de Pelúcia Dr. Botica

O Boneco de Pelúcia Dr. Botica é uma ótima opção para presentear crianças e compor lindos kits de presente! Com material super fofo e macio, esta pelúcia é o parceiro ideal da criançada. É ideal para brincadeiras e para enfeitar a prateleira. Inspirado na magia do Dr Botica, a pelúcia veio para alegrar o dia a dia das crianças ! Produto certificado pelo Inmetro. Dimensões: 25x 20 x6 cm

R$ 59,90

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Sabonete Líquido Casa 214 Vanilla Sublime 400ml

O Sabonete Líquido Casa 214 Vanilla Sublime limpa delicadamente sem ressecar e deixa a pele perfumada , mesmo após o uso, trazendo o contraste das notas de Flor de Lavanda com a indulgência envolvente da Baunilha e o conforto do Musk . Sofisticada e encantadora, a combinação olfativa desse sabonete líquido faz um convite para viver momentos de prazer no conforto consigo mesmo e com quem se ama. Acreditando que a beleza está em todo lugar, O Boticário lança Casa 214, a linha de Perfumaria para Casa que chegou para refletir sua essência de dentro para fora. Casa 214 traz toda a expertise olfativa de O Boticário e vem como um convite para que toda casa expresse a identidade e beleza de quem nela mora, inspirando a criação de ambientes acolhedores e cheios de personalidade. Casa 214, onde mora a sua essência. Dimensões: 7,8 x 7,3 x 18,4 cm Família Olfativa: Oriental Musk. Material de composição: PET (Plástico). Nenhum produto o Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free. Produto Vegano.

R$ 119,90

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Lápis Multifuncional 3 Em 1 Marrom Animação Toda Colorida Quem Disse, Berenice? 1,2g

O Lápis Multifuncional 3 Em 1 Marrom Animação Toda Colorida chegou pra deixar a sua make mais prática e ajudar você a expressar a sua criatividade do jeitinho que quiser! Prático e com várias funções, ele pode ser utilizado na boca como lápis labial, nos olhos, e até mesmo no rosto : use para contornar e preencher os lábios , dar cor às bochechas, como um blush, delinear os olhos na linha d’água ou como uma sombra . Com a atemporal e vibrante cor marrom , você terá uma maquiagem multifuncional e precisão na ponta do lápis, com vários benefícios: -Efeito semi-mate; -Ótima fixação; -Alta pigmentação; -Textura macia; -Preenche e contorna os lábios; -Fácil de esfumar. Se você procura uma linha de maquiagem que seja ao mesmo tempo jovem e criativa, a " Toda Colorida " é ideal para quem quer se expressar com cores vibrantes, inovadoras e com o jeitinho QDB de ser. E o melhor? A linha toda é multifuncional: nossos produtos são pensados para serem usados de diferentes maneiras, permitindo que você crie várias combinações e efeitos com um único produto. Demais, não é mesmo? Nenhum produto Quem Disse, Berenice? é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 25,90

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Boticollection Styletto Desodorante Colônia 100ml

Boticollection Styletto é uma fragrância masculina Fougére Amadeirada que inspira os homens a se reinventarem sem deixar de lado o seu legado. Qual o cheiro do Boticollection Styletto? Sua fragrância clássica e atemporal traz a refrescância dos cítricos somada a um fundo elegante de madeira. O que é um desodorante colônia? O desodorante colônia é a escolha versátil para o dia a dia, que une uma concentração equilibrada de fragrância similar ao eau de toilette com ingredientes de alta qualidade. Entrega perfumação com personalidade e um toque de refinamento, mantendo uma assinatura agradável em todos os momentos. O desodorante colônia masculino é ideal para homens que acreditam que gentileza e elegância nunca saem de moda! Qual a família do Boticollection Styletto? Fougére Amadeirada. Nenhum produto do Grupo Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui o selo Cruelty Free. Fragrância vegana. *Ingredientes atualizados na data desta publicação. Mas é importante lembrar de sempre verificar a embalagem, a informação mais atual é a do rótulo do produto. Família olfativa: Fougère Amadeirado Couro

R$ 179,90

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Eudora Siàge Nutri Rosé - Condicionador 400ml

Produtos Eudora no app de O Boticário Uma nova facilidade para você: seus favoritos em um único carrinho, com frete e checkout unificados. Aproveite! Condicionador para cabelos danificados. Eudora Siàge Nutri Rosé proporciona maciez, brilho e nutrição profunda aos fios, sem pesar. O Condicionador Eudora Siàge Nutri Rosé desembaraça os fios imediatamente, selando as cutículas e prevenindo a formação de nós, além de deixar o cabelo livre de pontas duplas. Sua fórmula é enriquecida com um poderoso Elixir de Rosas, rico em vitaminas e antioxidantes, e argila vermelha, que nutre os fios e repara profundamente da raiz às pontas. Além disso, apresenta efeito anti-tesoura: não será mais preciso recorrer ao corte para ter cabelos lindos e saudáveis! Este Condicionador Eudora Siàge Nutri Rosé agora conta com uma embalagem pump, ideal para trazer mais comodidade e economia para sua rotina. Nenhum produto Eudora é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free. Produto Vegano.

R$ 74,90

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Combo Nativa Spa Ameixa Intensa: Esfoliante Corporal 180g + Sabonete em Barra 90g

A linha Nativa Spa Ameixa Intensa entrega o ápice da perfumação com uma fragrância absoluta e marcante. Este conjunto foi desenvolvido para transformar seu momento de cuidado em uma experiência sensorial única, unindo a renovação celular à limpeza delicada. Com o poder do óleo de quinoa, sua pele recebe o carinho que merece, ficando visivelmente mais saudável e iluminada. ESFOLIANTE CORPORAL O Esfoliante Corporal Nativa Spa Ameixa Intensa remove impurezas e células mortas enquanto mantém a hidratação natural. Sua fórmula, enriquecida com Óleo Puro De Quinoa, revigora a pele, deixando um toque suave e macio. Pode ser usado tanto na pele molhada, para um deslizar mais suave, quanto na pele seca, para uma esfoliação mais efetiva e abrasiva, adaptando-se perfeitamente à sua necessidade de renovação. SABONETE EM BARRA CORPORAL O Sabonete em Barra Corporal Nativa Spa Ameixa Intensa traz a fragrância que você já conhece com ainda mais intensidade. Enriquecido com Óleo De Quinoa, ele limpa suavemente e mantém a hidratação da pele sem ressecar. Sua espuma cremosa e a alta concentração de ameixa proporcionam uma limpeza sensorial marcante, deixando o corpo perfumado para a mulher que não passa despercebida. Nenhum produto O Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 99,80

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Combo Cuide-se Bem Lavandinha: Body Splash 200ml + Sabonetes Em Barra 2x80g

Transforme seu banho em uma pausa revigorante com a linha Lavandinha. Este kit une a limpeza delicada à perfumação suave, garantindo frescor e relaxamento para os seus sentidos. SABONETE EM BARRA O Sabonete em Barra Cuide-se Bem Lavandinha limpa a pele delicadamente com uma espuma cremosa. Sua fórmula com extrato natural de lavanda oferece um toque de suavidade e conforto genuíno durante o uso. BODY SPLASH DESODORANTE COLÔNIA O Body Splash Desodorante Colônia Cuide-se Bem Lavandinha prolonga a sensação de pós-banho. Com sua fragrância lavanda floral, envolve o corpo com delicadeza, proporcionando um momento de tranquilidade na sua rotina. Nenhum produto O Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 119,80

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Base Mate Camuflagem Cor 330 Intense Pop! 20ml

Para uma make na moda, a pele é essencial, não é mesmo? A Base Mate Camuflagem Intense Pop ! vai ser a sua aliada para realçar a sua beleza, deixando a sua pele impecável na hora de arrasar na maquiagem , seja ela básica ou sofisticada, para o dia a dia ou para as melhores ocasiões. Se você tem a pele retinta , a cor 330 é uma base de intensidade de cor escura e subtom neutro que faz parte das 12 cores da linha para combinar com os diversos tons de pele , sendo uma ótima opção de base para a pele negra . Escolha a sua cor e conquiste o efeito desejado! Confira os benefícios: - Acabamento Mate ; -Textura Sequinha; -Com efeito soft focus, que corrige imperfeições. Maquiagem sustentável vegana ? T-E-M-OS! Assim como todos os novos itens de Intense esta base é 100% vegana . A embalagem é feita de plástico vegetal, o que reduz a emissão de Gás Carbônico na atmosfera, enquanto a caixinha é feita de papel 100% reciclado. É muito amor não é mesmo? Com uma embalagem tão prática que cabe na bolsa, mochila, nécessaire e uma cor super tendência, você não vai querer ficar sem essa base para rosto em nenhuma ocasião! Nenhum produto do Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 34,90

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Base Líquida Tô No Glow 130Q Quem Disse, Berenice? 30ml

Conquiste uma pele radiante e com glow natural com a Base Líquida Tô No Glow da Quem Disse, Berenice?! Sua fórmula inovadora proporciona um acabamento luminoso e uma cobertura média que hidrata a pele sem deixá-la oleosa. Ótima opção para tonalidades de pele que combinam com base de intensidade de cor média , a cor 130Q apresenta um subtom quente e está entre as 20 cores da linha para atender à diversidade da pele brasileira. Escolha a sua cor e conquiste o efeito desejado para o seu tom de pele ! Com textura leve e confortável, a Base Tô No Glow uniformiza o tom da pele, permitindo a construção de camadas e um efeito natural de segunda pele. Sua fórmula não comedogênica permite que a pele respire e garante longa duração, sem marcar, pesar ou craquelar. Nenhum produto O Boticário ou Quem Disse, Berenice é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 74,90

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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Conheça o Grupo Boticário, e todas as marcas que fazem parte deste Ecossistema de Beleza!
  • Como se Proteger de Sites Fakes e Golpes
  • Política de Troca e Devolução!
  • O que é o Programa de Fidelidade BeautyBox?
  • Tem dúvidas sobre nossa Linha Au.migos Pets?

Principais problemas comentados

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14,05%
Mau Atendimento

Produtos

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