Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 76.3% das reclamações

O Boticário é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.

Reclamações recebidas
14.222
Reclamações respondidas
91,7%
Aguardando resposta
745
Reclamações resolvidas
76,3%
Voltariam a fazer negócio
66,4%
Reclamações avaliadas
5.795
Nota média do consumidor
6,05
Tempo médio de resposta
21 dias e 18 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da O Boticário nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa

Pessoas que acessaram O Boticário, também acessaram

Confira o vídeo de O Boticário

Olha só o que O Boticário preparou para você:

Vitrine de produtos

Batom Mate Laranja Orange Fever Make B. 4g

Se você não abre mão de ter uma maquiagem com tratamento para o dia a dia , então vai se apaixonar pelo Batom Mate Make B., que trata seus lábios com tecnologia e performance digna de uma dermomake. Com alta cobertura na primeira aplicação , a cor Orange Fever é apresentada em uma tonalidade laranja sofisticada e ultrapigmentada quatro vezes mais. A nova embalagem, além de linda e prática, é refilável, para você ter mais espaço no seu nécessaire, além de poder ter várias cores de Make B. ou mais da sua cor favorita com os refis da linha! Fácil de aplicar, você sente na pele o deslize confortável e um efeito mate que proporciona: -Até 48 horas de hidratação; -Não craquela; -Volume e preenchimento para os lábios; -Duração de até oito horas. -Proteção FPS 25 -Cor intensa. Sua nova fórmula contém Ácido Poliglutâmico , poderoso ativo hidratante que forma um filme fininho sobre a pele. Tenha sempre atemporalidade, tecnologia e sofisticação no seu kit maquiagem com o batom Make B. Nenhum produto do Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 64,90

Ver produto, abre em nova aba

Pó Compacto Facial Cor 9 Quem Disse, Berenice? 6g

O Pó Compacto Facial Cor 9 Quem Disse, Berenice? matifica a pele deixando um toque aveludado e aspecto natural. Ele sela a maquiagem líquida e aumenta sua fixação. Sua textura ultrafina proporciona mais praticidade de aplicação e um resultado incrível. Esse pó facial ainda é formulado com Vitamina E, Titanium Dioxidie e FPS15 UVA++, o que garante uma proteção completa contra o envelhecimento precoce e outros danos ambientais e solares. Confira as qualidades desse pó que vão te encantar: · Alta fixação; · Controle do brilho excessivo; · Aumento da durabilidade da make; · Fácil de espalhar; · Espelho na embalagem; Para conhecer outros produtos Quem Disse, Berenice? é só clicar aqui ! Nenhum produto do Boticário ou Quem Disse, Berenice? é testado em animais, ou seja, esse item possui selo Cruelty Free.

R$ 69,90

Ver produto, abre em nova aba

Combo Arbo: Atlântica Desodorante Colônia 100ml + Body Spray Botanic 100ml

Arbo , a marca mais sustentável da Perfumaria O Boticário, convida você a mergulhar na energia revigorante da natureza com este combo exclusivo. Combinando o Body Spray Arbo Botanic e o Desodorante Colônia Arbo Atlântica , este combo oferece frescor e perfumação prolongada, com a garantia de produtos que respeitam o meio ambiente. DESODORANTE COLÔNIA Inspirada na exuberância da Mata Atlântica preservada pela Fundação Grupo Boticário na Reserva Natural Salto Morato, Arbo Atlântica Desodorante Colônia traz uma fragrância única e sustentável. O Acorde Cachoeira Salto Morato , obtido por tecnologia ecológica que extrai moléculas aromáticas do ambiente sem degradar a vegetação, combina a explosão fresca da Hortelã e da Sálvia com a potência amadeirada do Vetiver. Com 94,11% de ingredientes de origem natural* e álcool proveniente da captura de dióxido de carbono**, Arbo Atlântica é uma fragrância que vibra com a essência de um dos biomas mais diversos do planeta. Família Olfativa: Fougère Aromático BODY SPRAY Com a mesma fragrância fresca e potente de Arbo Botanic , o Body Spray Desodorante Arbo Botanic é ideal para complementar sua rotina de cuidados. Sua fórmula com duplo ativo desodorante oferece proteção básica contra os odores da transpiração, permitindo que você sinta a energia da natureza mais perto o dia todo. A fragrância fresca e revigorante pode ser aplicada em todo o corpo . Nenhum produto O Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free. *Nenhum recurso natural é extraído da Reserva Natural Salto Morato para compor qualquer produto comercial. **De acordo com o serviço GNPD da Mintel **Fragrância contém Ecoálcool e Álcool de CO2

R$ 242,80

Ver produto, abre em nova aba

Combo Cuide-se Bem Pessegura: Body Splash 200ml + Sabonete em Barra 4x80g

O Combo Cuide-se Bem Pessegura combina a suculência e a suavidade do Pêssego em produtos que cuidam e perfumam a pele durante e após o banho. Este combo traz dois produtos maravilhosos para incluir na sua rotina de cuidados com a pele . Você vai se apaixonar por eles: BODY SPLASH O Body Splash Desodorante Colônia Cuide-se Bem Pessegura vai ser seu melhor amigo para um dia a dia com mais autocuidado e perfumação! Sua fragrância doce e suculenta que prolonga o cheirinho pós-banho. Conheça de perto este produto: Vegano; Feito com 90,7% de ingredientes naturais ; Sustentável, com embalagem feita de plástico. SABONETE EM BARRA O Sabonete Em Barra Cuide-Bem Pessegura é o item ideal para incrementar seus momentos de autocuidado. Sua nova fórmula com espuma cremosa entrega uma limpeza gentil que não resseca a pele. Confira mais benefícios: Pele mais macia, perfumada e aveludada; Produto vegano; Livre de parabenos, silicones e petrolatos. Nenhum produto o Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free.

R$ 133,80

Ver produto, abre em nova aba

Combo Nativa Spa Ameixa Negra: Crème Parfumèe Ultra Perfumado 200g + Óleo Corporal 200ml

O Combo Nativa Spa Ameixa Negra c onvida você a sentir a vida de pele e alma. Neste combo, você encontra o cuidado intenso das ameixas para transformar sua rotina em um momento de autocuidado extraordinário. O objetivo é oferecer uma hidratação profunda que restaura a barreira cutânea e combate o ressecamento com a textura, perfumação e toda a potência do creme ultra perfumado e do óleo corporal: CRÈME PARFUMÉE ULTRA PERFUMADO NATIVA SPA AMEIXA NEGRA Inspirado na força da fruta, o Crème Parfumée Ultra Perfumado Nativa Spa Ameixa Negra entrega uma explosão de aromas e texturas. Sua fragrância floriental amadeirada envolve o corpo enquanto os ativos combatem o ressecamento de forma eficaz. Vegano e potente, ele proporciona uma experiência de SPA em casa, cuidando da sua pele com todo o carinho que ela merece. ÓLEO CORPORAL O Óleo Hidratante Corporal Nativa SPA Ameixa Negra é composto por Óleo 100% Vegetal e gotas purificadas de Quinoa, que aumentam a produção de colágeno e a prevenção da perda de elasticidade da pele, oferecendo hidratação profunda e perfumação intensa. Com textura fácil de aplicar e espalhar, oferece maciez e toque aveludado sem deixar a pele pegajosa. Nenhum produto O Boticário é testado em animais, ou seja, estes itens possuem selo Cruelty Free.

R$ 249,80

Ver produto, abre em nova aba

Free Desodorante Colônia Boticollection 100ml

Boticollection Free Desodorante Colônia foi criado para quem vive a vida com muita intensidade e querem contar a sua história. É frescor e liberdade para o seu dia a dia. Perfeito para quem gosta de fragrâncias intensas, Free é ousado e traz o equilíbrio do toque cítrico em um aroma de muita intensidade , transmitindo também uma deliciosa sensação de liberdade. E esse desodorante colônia faz parte da linha Boticollection , que traz fragrâncias de sucesso que marcaram época na história da perfumaria feminina e masculina. É uma fragrância feminina que combina as notas cítricas e madeiras com intensidade marcante. De tão agradável, faz sucesso com todos os públicos! Família Olfativa: Cítrico Amadeirada Nenhum produto do Grupo Boticário é testado em animais. Produto vegano. *Ingredientes atualizados na data desta publicação. Mas é importante lembrar de sempre verificar a embalagem, a informação mais atual é a do rótulo do produto.

R$ 179,90

Ver produto, abre em nova aba

Óleo Glorioso Hidratante Desodorante Corporal Nativa SPA Orquídea Lumière 200ml

O Óleo Glorioso Hidratante Desodorante Corporal Nativa SPA Orquídea Lumière deixa o seu corpo intensamente perfumado , garantindo hidratação profunda e imediata logo após a aplicação, melhorando o ressecamento até nas áreas mais ásperas. Sua fragrância é um show à parte: marcante, radiante e que deixa um rastro de elegância por onde você passa. Da Família Olfativa Floral Ambarado , ela faz com que você se sinta confiante e única. Inspirada na intensidade da Orquídea e no encanto das noites de verão, ele transforma qualquer momento em uma ocasião especial. Com os poderosos Óleos de Quinoa e Amêndoa em sua composição, ele deixa a sua pele macia e perfumada, do jeito que você ama! Quais os benefícios do óleo Nativa Spa O Boticário ? -Óleo Corporal* ideal para usar durante o banho ; - Deixa a pele macia e aveludada ; - É fácil de enxaguar ; - Não deixa a pele pegajosa ou oleosa; - Forma um filtro sobre a pele; - Tem textura ideal para usar durante o banho . Vem sentir na pele toda essa potência! SOBRE A LINHA NATIVA SPA ORQUÍDEA LUMIÈRE Junte a intensidade da Orquídea com os encantos das agradáveis noites de verão, e você terá Nativa SPA Orquídea Lumière , uma linha que te convida a irradiar o seu poder de conquista. Sua fragrância Floral Ambarado envolve seu corpo em uma intensa perfumação duradoura e promove uma pele ultra macia e radiante. Você merece todo esse brilho. Pele assim, é Nativa SPA. Nenhum produto o Boticário é testado em animais, ou seja, este item possui selo Cruelty Free. Produto vegano. * Não recomendável o uso no cabelo.

R$ 99,90

Ver produto, abre em nova aba

Combo Perfumaria Masculina: Boticollection Styletto 100ml + Uomini Black 100ml

Dois sucessos em um combo masculino único. Este Combo Perfumaria Masculina reúne a sofisticação atemporal de Styletto e a intensidade marcante de Uomini Black, traduzindo a essência do homem que busca autenticidade sem abrir mão de sua história. BOTICOLLECTION STYLETTO Um clássico que atravessa gerações. Boticollection Styletto Desodorante Colônia é uma fragrância Fougère Amadeirada que combina a refrescância vibrante dos cítricos com a força elegante das notas amadeiradas. Uma combinação harmoniosa para o homem que valoriza a tradição sem abrir mão da gentileza e da elegância. UOMINI BLACK Para quem ousa trilhar novos caminhos. Uomini Black Desodorante Colônia é uma fragrância Oriental Especiada , ideal para o homem que não tem medo de se desafiar e correr atrás dos seus sonhos. Sua fórmula combina notas quentes e envolventes de especiarias como Pimenta Preta e Cardamomo , com o toque aveludado do Âmbar , criando uma fragrância poderosa e inesquecível. Nenhum produto O Boticário é testado em animais, ou seja, estes itens possuem selo Cruelty Free.

R$ 389,80

Ver produto, abre em nova aba

Combo Sophie: Shampoo 200ml + Condicionador 200ml

O Combo Sophie deixa os cabelos das meninas ainda mais lindos, cheirosos e cheios de brilho. Formulado com i ngredientes suaves e s eguros para crianças, este combo é ideal para tornar a hora do banho ainda mais divertida: SHAMPOO: O Shampoo Sophie limpa suavemente os cabelos, deixando-os macios, brilhantes e com um cheirinho floral incrível que dura até 8 hora s. Sua fórmula com Óleo De Argan , Pantenol e Vitamina B5, hidrata os fios sem embaraçar, proporcionando um movimento incrível para todos os tipos de cabelo. CONDICIONADOR: O Condicionador Sophie desembaraça e hidrata os cabelos , deixando-os fáceis de pentear, super macios, brilhantes e com uma fragrância floral deliciosa. Sua fórmula com Óleo De Argan , Pantenol e Vitamina B5 proporciona hidratação profunda sem pesar nos fios, realçando o brilho e a beleza natural dos cabelos. Nenhum produto O Boticário é testado em animais, ou seja, estes itens possuem selo Cruelty Free.

R$ 99,80

Ver produto, abre em nova aba

O que dizem sobre O Boticário

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Conheça o Grupo Boticário, e todas as marcas que fazem parte deste Ecossistema de Beleza!
  • Como se Proteger de Sites Fakes e Golpes
  • Política de Troca e Devolução!
  • O que é o Programa de Fidelidade BeautyBox?
  • Tem dúvidas sobre nossa Linha Au.migos Pets?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

20,93%
Perfumarias

Problemas

14,72%
Mau Atendimento

Produtos

20,75%
Perfume

Mais informações sobre O Boticário

Conheça mais

Desde 1977, atuamos no mercado, com a missão de sermos comprometidos com a sua beleza e a do planeta e investimos em inovação para tornar nossos produtos cada vez mais sustentáveis.

CNPJ: 11.137.051/0719-54

Está no Reclame AQUI há 24 anos

Contatos

Conheça mais sobre a empresa

Qual a posição no ranking?

Quarto lugar.

Em Melhor empresa na categoria Produtos para Cuidados Masculino.