Não recebi minha compra da Kalunga e eles não resolvem
Efetuei uma compra na kalunga no dia 29/10/2026 para ser entregue no mesmo dia. Efetuei a compra pelo site, eu estava no meu serviço e fiz a compra pa...
Não respondida
Ler reclamação completaKalunga é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.7/10.
- Reclamações recebidas
- 2.321
- Reclamações respondidas
- 99,7%
- Aguardando resposta
- 7
- Reclamações resolvidas
- 83,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,2%
- Reclamações avaliadas
- 1.138
- Nota média do consumidor
- 6,21
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 19 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kalunga nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Kalunga, também acessaram
O que dizem sobre Kalunga
Reclamações
Recebi uma caixa organizadora quebrada da Kalunga e não consigo a troca
Comprei 10 un de Caixas organizadoras na Kalunga e uma veio quebrada. A entrega foi pelos Correios. Porém quando abri a caixa de papelão que por sinal...
Não respondidaLer reclamação completaMeu pagamento via Pix não deu baixa e o SAC não resolve
Ontem comprei um produto da Playstation, efetuei o pagamento no pix. Porém até o momento o sistema não deu baixa. Tentei ligar no SAC, porém não exist...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o estorno do meu teclado com defeito há mais de 30 dias
Fiz uma devolucao em um produto que comprei no site por defeito do mesmo, abri protocolo de devolucao no site, devolvi na loja porém nao pediram proto...
Não respondidaLer reclamação completaComprei um fone de ouvido e ele veio quebrado, a loja não quis trocar
COMPREI FONE DE OUVIDO - METODO COMPRE E RETIRE NA ABRIR NA HORAQUANDO FOMOS USAR ESTAVA QUEBRADOESTIVE NA LOJAE NAO QUISERAM FAZER A TROCADISSE Q QUE...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
19,15%
Material Escolar e Escritórios
Problemas
31,43%
Atraso na entrega
Produtos
8,91%
Componentes, peças e acessórios
Teve algum problema com essa empresa?
Mais informações sobre Kalunga
Conheça mais
A Kalunga é uma das maiores lojas do país do ramo gráfico e papelaria. Comercializa em suas lojas físicas e online, itens para escritório, material escolar e mais.
Está no Reclame AQUI há 23 anos
Contatos
Site
Telefone
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Lojas de departamento.
