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Colchão tudo torto
Meu colchão Queen está todo torto
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 89.5% das reclamações
Hellen estofados e colchões é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
- 48
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 89,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,4%
- Reclamações avaliadas
- 22
- Nota média do consumidor
- 7,5
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 10 horas
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hellen estofados e colchões nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ótima |
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
Pessoas que acessaram Hellen estofados ..., também acessaram
O que dizem sobre Hellen estofados e colchões
Reclamações
Cama nova apresenta defeito (afundada) antes mesmo de ser utilizada, qualidade inferior à marca anterior.
Comprei 4 camas 1 Queen e 3 box de solteiro,como estava de reforma só agora tirei da embalagem ao colocar o colchão observei que um lado está afundado... Clique para ver mais.
RespondidaColchão com ruídos nas molas e rebaixamento precoce após menos de um ano e meio de uso.
Fiz uma reclamação anteriorRelançando ruídos das molas , colchão rebaixou menos de um anos e meio Vou enviar aqui por anexo a nota fiscal E muitíssimo... Clique para ver mais.
RespondidaColchão de molas com ruído, afundamento e causando dores após 1 ano e meio de uso.
Colchão de molas com 1 ano e meio de uso apresentando ruído excessivo nas molas, afundamento/cedência e causando desconforto e dores corporais
RespondidaAtendimento humano e responsável
PARABÉNS AO GRUPO HELLENN,ATENDIMENTO HUMANO,RESPONSÁVEL, EMPRESA QUE PREZA MUITO PELO SER HUMANO E DEPOIS PELO CLIENTE,DEUS OS ABENÇOE
Resolvida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
51,9%
Colchões
Problemas
33,54%
Má qualidade do produto
Produtos
40,51%
Colchões e acessórios
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