Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 77.3% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

Lojas Marisa - Loja Online é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.

Reclamações recebidas
2.888
Reclamações respondidas
99,4%
Aguardando resposta
16
Reclamações resolvidas
77,3%
Voltariam a fazer negócio
60,6%
Reclamações avaliadas
1.349
Nota média do consumidor
5,77
Tempo médio de resposta
5 dias e 21 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Lojas Marisa - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa
Out 2026Boa

O que dizem sobre Lojas Marisa - Loja Online

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

28,11%
Moda Feminina

Problemas

24,05%
Produto não recebido

Produtos

12,63%
Blusas

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Lançada em 1999, a loja virtual da Marisa apresenta uma grande parte do catálogo da rede de moda feminina e lingerie, além de ofertas e promoções exclusivas.

Está no Reclame AQUI há 17 anos

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Qual a posição no ranking?

Vigésimo sétimo lugar.

Em Melhor empresa na categoria Vestuário e Lojas de Departamento.