Pagamento em atraso
Boa tarde, quero fazer pagamento em atraso e não consigo acesso.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 86.3% das reclamações
Studio Z é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 525
- Reclamações respondidas
- 92,4%
- Aguardando resposta
- 38
- Reclamações resolvidas
- 86,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,1%
- Reclamações avaliadas
- 199
- Nota média do consumidor
- 6,53
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 7 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Studio Z nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Studio Z
Reclamações
Atraso na retirada em loja e demora no reembolso
Pessimo atendimento, comprei um calçado de presente e pedi para retirar na loja (quarta-feira) pois estava dando que daria para retirar no dia seguint... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega do produto de troca e demora no atendimento
Fiz uma compra dia 11/07, o pedido chegou dia 17/11 e pedi uma troca pois o tamanho não serviu. A devolução foi feita dia 21/07, pois até pra gerar a ... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto não entregue e falta de retorno da empresa
Fiz uma compra de 2 sapatos dia 19/0726, recebi 1 dentro de um prazo bom, porém o 2 par NUNCA recebi.Tento entrar em contato por email, chat e ligação... Clique para ver mais.
Não respondidaAdriana Alves
Bom dia, Minha experiencia com a STZ ate o momento era boa, porem fiz um pedido de 2 sandálias foi enviado 1 a outra eles colocou como vale compra, s... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
38,07%
Calçados Femininos
Problemas
18,92%
Atraso na entrega
Produtos
21,13%
Sandálias
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A STZ entrega as últimas tendências de moda em calçados e acessórios para toda a família há 47 anos. Possui mais de 100 lojas por todo o Brasil e conta grandes marcas do mercado e linhas exclusivas.
Está no Reclame AQUI há 13 anos
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Qual a posição no ranking?
Quinquagésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Marcas de Calçados.
