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americanas - Loja Online é confiável?

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ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.5/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 3.174
Reclamações respondidas: 91,8%
Aguardando resposta: 245
Reclamações resolvidas: 58,6%
Voltariam a fazer negócio: 37,6%
Reclamações avaliadas: 1.105
Nota média do consumidor: 3,68
Tempo médio de resposta: 14 dias e 2 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da americanas - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim
Ago 2026	Ruim
Set 2026	Ruim
Out 2026	Ruim

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O que dizem sobre americanas - Loja Online

Reclamações

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Não respondidaHá 3h
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Não respondidaHá 5h
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