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Americanas.com / Lojas Americanas

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Cadastrado em 15 de maio de 2005
  Comunidade   Reclamações

Total de Reclamações
13434

01/09/2009 à 31/08/2010
Nota do Consumidor 3.62
Tempo médio de resposta 46 dias 11 horas 5 minutos 49 segundos
Avaliações 3166
Não Atendidas 998
Atendidas 6091
Total 7089
Avaliação
85.9%
Atendidas
83.3%
Solução
56.8%
Voltaria a fazer negócio
Nota do Consumidor 3.44
Tempo médio de resposta 60 dias 18 horas 17 minutos 42 segundos
Avaliações 2995
Não Atendidas 0
Atendidas 4857
Total 4857
Avaliação
100%
Atendidas
80.8%
Solução
40.3%
Voltaria a fazer negócio
Nota do Consumidor 3.38
Tempo médio de resposta 31 dias 2 horas 11 minutos 29 segundos
Avaliações 1263
Não Atendidas 1
Atendidas 2355
Total 2356
Avaliação
100%
Atendidas
69.8%
Solução
39%
Voltaria a fazer negócio
Nota do Consumidor 3.56
Tempo médio de resposta 59 dias 8 horas 11 minutos 20 segundos
Avaliações 6608
Não Atendidas 1183
Atendidas 12251
Total 13434
Avaliação
91.2%
Atendidas
79.9%
Solução
48.2%
Voltaria a fazer negócio


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