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Submarino

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Cadastrado em 23 de janeiro de 2002

Comunidade

Reclamações

Total de Reclamações
11963

Reclamações x Respostas x Solução
	Set/2009		Nov/2009		Jan/2010		Mar/2010		Mai/2010		Jul/2010
Reclamações	333	452	332	1098	680	506	448	310	380	462	490	825
Respostas	220	164	502	288	131	1148	378	587	744	458	439	440
Solução	103	87	224	176	83	564	170	258	285	195	203	182

87.1% Atendidas
	1
Sem solução	12.9
Solução	87.1

79.5% Solução
	1
Sem solução	20.5
Solução	79.5

55.4 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	44.6
Faria negócio	55.4

01/09/2009 à 31/08/2010

Nota do Consumidor	3.29
Tempo médio de resposta	38 dias 1 hora 38 minutos 58 segundos
Avaliações	3184
Não Atendidas	817
Atendidas	5499
Total	6316

Avaliação

87.1%
Atendidas

79.5%
Solução

55.4%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2009		Mar/2009		Mai/2009		Jul/2009		Set/2009		Nov/2009
Reclamações	102	119	201	226	464	499	319	304	333	452	332	1098
Respostas	197	606	329	342	177	387	322	393	181	164	1011	288
Solução	116	316	170	170	119	236	176	212	103	87	445	176

98.8% Atendidas
	1
Sem solução	1.2
Solução	98.8

79.8% Solução
	1
Sem solução	20.2
Solução	79.8

41.4 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	58.6
Faria negócio	41.4

Nota do Consumidor	3.43
Tempo médio de resposta	52 dias 21 horas 1 minuto 2 segundos
Avaliações	2915
Não Atendidas	52
Atendidas	4397
Total	4449

Avaliação

98.8%
Atendidas

79.8%
Solução

41.4%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2008		Mar/2008		Mai/2008		Jul/2008		Set/2008		Nov/2008
Reclamações	303	140	125	92	95	105	100	142	167	110	109	165
Respostas	283	205	49	52	143	202	99	153	73	105	171	117
Solução	134	93	18	20	57	98	53	64	39	46	79	80

99.9% Atendidas
	1
Sem solução	0.1
Solução	99.9

78.9% Solução
	1
Sem solução	21.1
Solução	78.9

49.8 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	50.2
Faria negócio	49.8

Nota do Consumidor	3.99
Tempo médio de resposta	48 dias 3 horas 26 minutos 38 segundos
Avaliações	990
Não Atendidas	1
Atendidas	1652
Total	1653

Avaliação

99.9%
Atendidas

78.9%
Solução

49.8%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Reclamações	22	77	208	1332	1653	4449	4222
Respostas	16	83	189	880	1909	3475	4465
Solução	4	37	102	428	864	1865	1983

92.1% Atendidas
	1
Sem solução	7.9
Solução	92.1

80.6% Solução
	1
Sem solução	19.4
Solução	80.6

51.2 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	48.8
Faria negócio	51.2

Nota do Consumidor	3.63
Tempo médio de resposta	42 dias 5 horas 13 minutos 27 segundos
Avaliações	6482
Não Atendidas	946
Atendidas	11017
Total	11963

Avaliação

92.1%
Atendidas

80.6%
Solução

51.2%
Voltaria a fazer negócio

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Não entregaram no prazo e não consigo entrar em contato
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Atraso na entrega
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