Não consigo cancelar minha compra e o suporte não me atende
Fiz a compra e não gostei do conteúdo e nem tive o suporte que eu esperava. Solicitei o cancelamento da compra através do meu cartão de crédito e tamb...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 5.700
- Reclamações respondidas
- 99,8%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 88,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 78,8%
- Reclamações avaliadas
- 2.611
- Nota média do consumidor
- 7,5
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 20 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hotmart nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
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Não consigo cancelar meu curso dentro do prazo
Fiz a compra de um curso. Porém só acessar o protudo, que apesar de bom é muito extenso e não consigo conciliar com minha rotina atual. Ao buscar canc...
RespondidaLer reclamação completaFui cobrada indevidamente pela renovação automática do Hotmart Pages e Send
Hoje fui surpreendida com a renovação e cobrança da assinatura anual do Hotmart Pages e Send, no valor de R$ 2.268,00, parcelado em 12 vezes.Eu não so...
RespondidaLer reclamação completaSolicitei reembolso de curso e ainda estou pagando as parcelas
Realizei uma compra parcelada na plataforma de um curso e solicitei o reembolso dentro do período de 7 dias. Porém, recebi um e-mail dizendo que o ree...
RespondidaLer reclamação completaCobrança indevida após pedido de cancelamento dentro do prazo Reembolso retido (Ref: V3FANB)
No dia 27/07/2026, realizei o pedido formal de cancelamento da minha assinatura junto ao Instituto Conhecimento Liberta (ICL). Portanto, a solicitação...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como acessar o produto que comprei?
- Como cancelar uma assinatura
- Como solicitar o reembolso de uma compra?
- Recebimento de comissão após uma venda
- Minha compra foi reembolsada, mas ainda aparecem valores na minha fatura
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Principais problemas comentados
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