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Cadastrado em 10 de janeiro de 2006

Comunidade

Reclamações

Total de Reclamações
22788

Reclamações x Respostas x Solução
	Set/2009		Nov/2009		Jan/2010		Mar/2010		Mai/2010		Jul/2010
Reclamações	876	806	777	646	726	662	798	817	818	709	844	778
Respostas	866	751	784	506	0	1056	951	499	944	1226	840	810
Solução	186	190	251	203	0	381	319	152	240	290	164	159

99.7% Atendidas
	1
Sem solução	0.3
Solução	99.7

66% Solução
	1
Sem solução	34
Solução	66

52 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	48
Faria negócio	52

01/09/2009 à 31/08/2010

Nota do Consumidor	3.29
Tempo médio de resposta	13 dias 11 horas 39 minutos 2 segundos
Avaliações	3841
Não Atendidas	24
Atendidas	9233
Total	9257

Avaliação

99.7%
Atendidas

66%
Solução

52%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2009		Mar/2009		Mai/2009		Jul/2009		Set/2009		Nov/2009
Reclamações	710	727	767	903	1111	716	1042	1021	876	806	777	646
Respostas	497	890	742	616	1082	1001	1249	801	1183	751	784	506
Solução	171	272	202	169	225	229	319	181	267	190	251	203

100% Atendidas
	1
Sem solução	0
Solução	100

59.5% Solução
	1
Sem solução	40.5
Solução	59.5

23.8 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	76.2
Faria negócio	23.8

Nota do Consumidor	2.5
Tempo médio de resposta	10 dias 16 horas 42 minutos 40 segundos
Avaliações	4507
Não Atendidas	0
Atendidas	10102
Total	10102

Avaliação

100%
Atendidas

59.5%
Solução

23.8%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2008		Mar/2008		Mai/2008		Jul/2008		Set/2008		Nov/2008
Reclamações	95	144	369	419	328	352	382	446	575	761	750	451
Respostas	117	132	231	487	327	424	394	417	549	743	463	788
Solução	39	44	88	180	141	195	152	151	171	256	193	280

100% Atendidas
	1
Sem solução	0
Solução	100

61% Solução
	1
Sem solução	39
Solução	61

28.5 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	71.5
Faria negócio	28.5

Nota do Consumidor	3.03
Tempo médio de resposta	6 dias 16 horas 21 minutos 6 segundos
Avaliações	3099
Não Atendidas	0
Atendidas	5072
Total	5072

Avaliação

100%
Atendidas

61%
Solução

28.5%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Reclamações	208	296	330	595	5072	10102	6185
Respostas	71	50	692	593	5048	9930	6347
Solução	6	13	131	171	1892	2624	1708

99.7% Atendidas
	1
Sem solução	0.3
Solução	99.7

62% Solução
	1
Sem solução	38
Solução	62

35.1 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	64.9
Faria negócio	35.1

Nota do Consumidor	2.9
Tempo médio de resposta	18 dias 9 horas 4 minutos 5 segundos
Avaliações	10535
Não Atendidas	57
Atendidas	22731
Total	22788

Avaliação

99.7%
Atendidas

62%
Solução

35.1%
Voltaria a fazer negócio

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