pedido não entregue
Fiz uma compra on line no aplicativo do Pão de Açúcar no domingo 02/08/2026 e paguei entrega expressa para segunda dia 03/08 até as 13hs . Eles não en... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 77.6% das reclamações
Pão de Açúcar é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 1.800
- Reclamações respondidas
- 97,3%
- Aguardando resposta
- 49
- Reclamações resolvidas
- 77,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 69,8%
- Reclamações avaliadas
- 965
- Nota média do consumidor
- 6,2
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 5 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Pão de Açúcar nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Pão de Açúcar, também acessaram
O que dizem sobre Pão de Açúcar
Reclamações
Sofri uma agressão pela gerente
Fiz uma compra no Pão de Açucar da Av. Roberto Marinho. Após efetuar a compra fui queationar a gerente sobre a falta de etiquetas de preço nos frios d... Clique para ver mais.
Não respondidaImpossibilidade de usar pontos Stix
É a terceira vez, em um mês, que vou ao Pão de Açúcar e não consigo usar meus pontos Stix, pois o app fica dando erro e não gera a senha. Solicito sol... Clique para ver mais.
Não respondidaCompra estornada pelo Pão de Açucar e valor do item alterado
Fiz uma compra hoje pelo site do Pão de Açucar de uma garrafa de whisky Chivas 18 anos. O valor no site era de R$ 349.00, além disso me foi concedido ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
53,7%
Supermercados
Problemas
13,11%
Mau Atendimento
Produtos
35,06%
Supermercados
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O Pão de Açúcar é o formato de supermercado Premium do GPA, que oferece uma gama de produtos que vão dos básicos até os mais sofisticados.
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