Meu gift card expirou e a empresa não dá prazo a mais
Eu recebi um gift card desta empresa em setembro do ano passado, tentei usar uma vez, mas acabou não indo porque não completava, o site não pegava e a...
Não respondida
Ler reclamação completaExtra.com.br é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.9/10.
- Reclamações recebidas
- 410
- Reclamações respondidas
- 88,8%
- Aguardando resposta
- 31
- Reclamações resolvidas
- 69,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 38,8%
- Reclamações avaliadas
- 178
- Nota média do consumidor
- 4,26
- Tempo médio de resposta
- 24 dias e 7 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Extra.com.br nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Extra.com.br
Reclamações
Não recebi meu Gift Card Xbox comprado no Extra após 15 horas
Olá, fiz uma compra de GiftCard xbox pelo Extra. Pagamento via pix, ja foi confirmado, porém nao recebi meu produto, nem no site e nem no e-mail. Some...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu produto comprado em agosto e a transportadora não me retorna
Fiz uma compra em agosto de 2026 e até agora não recebi meu produto. Como podem ver na imagem em anexo, o prazo MÁXIMO de entrega era para o dia 19/08...
Não respondidaLer reclamação completaRecebi minha TV com defeito na tela após atraso na entrega
Realizei a compra de uma TV no site do Extra no dia 16/08, com prazo de entrega informado pela própria empresa para até 05/09.O prazo venceu e o produ...
Não respondidaLer reclamação completaPurificador de água
Comprei um purificador de água com vcs e ele não funciona
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
12,18%
Eletrodomésticos
Problemas
20,81%
Atraso na entrega
Produtos
7,75%
TV
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Uma das maiores redes de varejo do Brasil, o Extra possui lojas em diversos formatos, o que inclui supermercados, hipermercados e minimercados, além de postos e drogarias.
CNPJ: 33.041.260/0652-90
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