Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 95.2% das reclamações
melhores empresas para o consumidor 2026

Trocafone é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.

Reclamações recebidas
1.136
Reclamações respondidas
95%
Aguardando resposta
53
Reclamações resolvidas
95,2%
Voltariam a fazer negócio
58,4%
Reclamações avaliadas
513
Nota média do consumidor
6,21
Tempo médio de resposta
13 dias e 8 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Trocafone nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa

O que dizem sobre Trocafone

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

63,04%
Celulares e Smartphones

Problemas

18,22%
Produto com defeito

Produtos

38,09%
Smartphone

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A Trocafone é uma empresa baseada na economia circular que combina inovação e sustentabilidade gerar um mundo mais conectado e inclusivo.

CNPJ: 20.553.221/0001-02

Está no Reclame AQUI há 11 anos

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Em Melhor empresa na categoria Celulares e Smartphones.