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Cadastrado em 03 de março de 2002

Comunidade

Reclamações

Total de Reclamações
12785

Reclamações x Respostas x Solução
	Set/2009		Nov/2009		Jan/2010		Mar/2010		Mai/2010		Jul/2010
Reclamações	290	318	359	376	398	356	388	388	397	359	642	840
Respostas	0	44	103	48	50	7	35	1	30	9	9	5
Solução	0	17	44	25	15	5	15	0	14	6	4	3

6.7% Atendidas
	1
Sem solução	93.3
Solução	6.7

80.9% Solução
	1
Sem solução	19.1
Solução	80.9

73.2 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	26.8
Faria negócio	73.2

01/09/2009 à 31/08/2010

Nota do Consumidor	5.98
Tempo médio de resposta	2 dias 6 horas 31 minutos 42 segundos
Avaliações	183
Não Atendidas	4770
Atendidas	341
Total	5111

Avaliação

6.7%
Atendidas

80.9%
Solução

73.2%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2009		Mar/2009		Mai/2009		Jul/2009		Set/2009		Nov/2009
Reclamações	206	219	316	326	347	341	365	329	290	318	359	376
Respostas	3	203	353	351	135	3	0	1	0	44	103	48
Solução	0	79	147	137	53	2	0	0	0	17	44	25

32.8% Atendidas
	1
Sem solução	67.2
Solução	32.8

72.6% Solução
	1
Sem solução	27.4
Solução	72.6

56.1 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	43.9
Faria negócio	56.1

Nota do Consumidor	4.4
Tempo médio de resposta	13 dias 9 horas 45 minutos 48 segundos
Avaliações	688
Não Atendidas	2548
Atendidas	1244
Total	3792

Avaliação

32.8%
Atendidas

72.6%
Solução

56.1%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	Jan/2008		Mar/2008		Mai/2008		Jul/2008		Set/2008		Nov/2008
Reclamações	170	144	145	103	147	138	158	160	198	230	371	232
Respostas	138	10	200	157	40	42	0	0	1	173	554	329
Solução	46	2	48	31	9	11	0	0	1	59	188	103

74.9% Atendidas
	1
Sem solução	25.1
Solução	74.9

63.9% Solução
	1
Sem solução	36.1
Solução	63.9

46.6 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	53.4
Faria negócio	46.6

Nota do Consumidor	3.35
Tempo médio de resposta	79 dias 14 horas 54 minutos 52 segundos
Avaliações	778
Não Atendidas	552
Atendidas	1644
Total	2196

Avaliação

74.9%
Atendidas

63.9%
Solução

46.6%
Voltaria a fazer negócio

Reclamações x Respostas x Solução
	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Reclamações	598	615	785	960	2196	3792	3839
Respostas	511	693	772	842	1469	1552	147
Solução	14	56	112	153	439	598	62

46.8% Atendidas
	1
Sem solução	53.2
Solução	46.8

63.2% Solução
	1
Sem solução	36.8
Solução	63.2

45.7 Voltaria a fazer negócio
	1
Não faria negócio	54.3
Faria negócio	45.7

Nota do Consumidor	3.37
Tempo médio de resposta	35 dias 5 horas 40 minutos 30 segundos
Avaliações	2208
Não Atendidas	6799
Atendidas	5986
Total	12785

Avaliação

46.8%
Atendidas

63.2%
Solução

45.7%
Voltaria a fazer negócio

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