Recebi monitor errado e a loja não resolve a troca
Fiz uma compra no dia 25/04/2026 de um monitor 24" da marca HQ, na loja on line das Americanas. Recebi no dia 07/05/2026 um monitor de outra marca, da...
Não respondida
Ler reclamação completaAmericanas Marketplace é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.5/10.
- Reclamações recebidas
- 251
- Reclamações respondidas
- 94,8%
- Aguardando resposta
- 12
- Reclamações resolvidas
- 63,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 30,6%
- Reclamações avaliadas
- 72
- Nota média do consumidor
- 3,6
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 9 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Americanas Marketplace nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Ruim |
| Set 2026 | Ruim |
| Out 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre Americanas Marketplace
Reclamações
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,92%
Marketplace
Problemas
20,14%
Produto não recebido
Produtos
13,44%
Problemas Gerais
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